Защита прав потребителей

В срок не доставили оплаченный товар

30 ноября 2022 Олег, г. Москва 230
В срок не доставили товар пол месяца ждал должен был прийти 26 ноября перенос на 7 декабря хочу отменить заказ и вернуть деньги

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Вы можете отменить заказ, обратившись напрямую к продавцу. Если заказывали через маркетплейс, отмена возможна через личный кабинет. 

В вашем случае действует ст. 26.1 ЗоЗПП:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Ответ дан 1 декабря 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по московскому времени