Возврат денег с самого приложения и материальный ущерб стоимостью заказа

Здравствуйте! К сожалению, здесь закон отчасти на стороне Озона. Так, пройдя верификацию и оформляя заказы на Озоне, вы соглашаетесь с правилами использования маркетплейса, установленными офертой. Кроме того, есть еще и лимиты, предусмотренные самой площадкой. 

Отслеживать лимит можно через личный кабинет. То есть вы должны были знать, что у вас он исчерпан, как минимум когда переводили 14 992 руб. 

Теперь о возврате уже переведенной суммы. Насколько я поняла, лимиты распространяются только на покупки за раз и покупки в месяц, плюс на сумму хранения. Переводить деньги через личный кабинет на другие карты по номеру телефона можно без ограничений. Если в вашем личном кабинете ограничений на переводы нет, а Озон отказывается возвращать переведенные вами же 14 992 руб. или игнорирует вас, можете пожаловаться на Озон Банк - именно через него проходят все переводы. Подайте жалобу в Банк России, это можно сделать и онлайн.