Курьер озон не везёт трвар

Здравствуйте! 1 мой заказ переносили доставку уже 4 раза, общая задержка 6 дней. Другой заказ 1 раз перенесена дата доставки, задержка 2 дня. Мне не нужны деньги, мне нужен товар. Причём поддержка сообщает, что товары в моем городе давно, мне их не привозит курьерская служба. У меня всего 4 заказа, остальные, я думаю, придут так же с задержкой. Возвращать деньги, просить компенсации разниц в цене, делать новый заказ, который так же мне не будут везти не имеет смысла. Тех поддержка только и делает то, что отписываются стандартными шаблонными сообщениями. Никакой конкретики. Горячая линия отправляет в чат, опять от которого нет смысла. Я не знаю что мне делать и как добиться, чтобы курьерская служба соизволила и привезла мне товары.