Некачественный товар

Здравствуйте! Хоть закон и на вашей стороне, но не все так просто. Так, согласно ст. 18 ЗоЗПП, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В то же время, магазин может сослаться на то, что при покупке от вас никаких замечаний не было, а повреждение нанесено уже вами дома, и отказать в возврате денег, пояснив, что, раз вы оплатили микроволновку в таком состоянии, значит, вас все устроило. 

Но попытаться решить проблему можно. Для этого обратитесь в магазин, пусть отправят микроволновку на экспертизу, чтобы установить, при каких обстоятельствах нанесено повреждение. Деньги вернут или обменяют товар лишь в том случае, если экспертиза установит, что недостаток возник по вине продавца или производителя, а не по вашей вине.