Пункт выдачи Ozon отказывался принимать товар

Здравствуйте! К сожалению, требовать возмещение убытков можно только в случае, если они возникли вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Например, если вам продали некачественный кондиционер, он потек и затопил вашу квартиру, испортив имущество (ст. 18 ЗоЗПП):

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Однако вы можете потребовать компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП):

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Если откажутся компенсировать добровольно, можете обратиться для взыскания компенсации в суд. Однако суды редко присуждают в таких случаях суммы свыше 5 000 руб.