25 августа ,заказал телефон на озон с китая за 18 тыс руб, 2 октября ,пришла посылка , но телефон был не оригинал . Продавец отказался принимать.потом одобрили возрат и 17 октября телефон отправил продовцу в китай оплатил еще 3 тыс , но его вернула таможня обратно в пункт отправления . Теперь мне в приложение озон надо открыть спор , но этой фукции пока нет . Прошло два с половиной месяца , как я перевел им деньги . В итоге пришел некачественный товар и тепер невозможно отправить его обратно . Как лучше поступить
Здравствуйте! Функции "Открыть спор" действительно в приложении нет, но, если продавец после возврата телефона с таможни отказался возвращать вам деньги, можете нажать на "Не согласен с решением продавца".
Теперь о том, как лучше поступить. Я бы рекомендовала написать продавцу и объяснить ситуацию: возможно, удастся согласовать доставку товара другой службой, и его наконец пропустят через границу. Непонятно еще, на каком основании ваш товар развернули обратно. Также можете уточнить в службе доставки, по каким причинам телефон не пропустили на границе: возможно, не хватило каких-то документов, и т.д. Деньги за пересылку некачественного товара вам должен вернуть продавец вместе со стоимостью телефона.
Здравствуйте. Я купил конструктор, пришел домой распечатал его раскрыл один пакет с деталями, а там не хватает одной детали . Принес в магазин , а магазин не хочет его принимать т.к. конструктор уже вскрыт
Купил б/у ноутбук в магазине скупке б/у товаров. Он работал 4 дня и сломался, не запускается виндовс. Поехал к продавцу и сказал что хочу вернуть. Отказали, сказали что б/у техника возврату не подлежит и предложили ремонт. От ремонта я отказался и сказал, что
товар в валберисе был заказан и оплачен 07 декабря 2022 . при получении 11 декабря, после примерки товара( рабочий халат) не подошел размер .Товар сразу же был возвращен. Деньги на мой счет не поступили до сих пор
Оплатил в Озоне внешний накопитель памяти WD Elements 2TB ,который пришел по почте месяц спустя. При работе с ним выяснилось что устройство не работает должным образом; при записи информации устройство зависло выдало ошибку по коду 0х800701 Е3 о наличии
Магазин готов вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (т.к. больше такого товара у них нет) но продавец утверждает, что может произвести возврат денег только на ту карту и тому человеку, который производил оплату. Хотя я предоставил и чек и гарантийный
1 ответ