Не качественный товар

Здравствуйте! Вы можете вернуть товар в течение гарантийного срока, а если этот срок не установлен - в течение двух лет. Исключение - технически сложный товар (ст. 18 ЗоЗПП):

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Если вы не нарушали сроки, но продавец, тем не менее, отказал вам в возврате, обратитесь в суд. Подайте исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, возврате денег за товар, взыскании компенсации морального вреда, взыскании штрафа в размере 50% удовлетворенной суммы иска за отказ от добровольного урегулирования требований потребителя. 

Из документов для суда понадобится паспорт, чек об оплате товара или другой документ, подтверждающий покупку в конкретном магазине. Также желательно представить письменный отказ в возврате или хотя бы скриншоты переписок, если вопрос возврата решался онлайн. 

Если цена иска не превышает 100 000 руб., исковое заявление подается в мировой суд. В остальных случаях - в районный. Обратиться можете в суд по своему месту жительства, адресу заключения договора, адресу ответчика - на ваш выбор.