Как оформить возврат бракованного ноутбука, купленного на маркетплейсе?

Здравствуйте! Если не прошло 15 дней с момента, покупки, вы можете вернуть ноутбук обратно из-за брака (ст. 18 ЗоЗПП). Но Вайлдберриз может устанавливать и больший срок. Оформить возврат можно через раздел "Проверка товара". Особых требований к таким комментариям нет: просто напишите, в чем именно заключается неисправность. Заявку рассмотрят в течение 5-7 дней, а деньги возвращаются в срок до 10 дней на карту, с которой оплачивался заказ. 

Если в возврате вам откажут, напишите претензию, но уже продавцу. Вайлдберриз выступает как посредник и ответственности за качество товара не несет. 

В претензии укажите следующее:

1. Когда и какой именно ноутбук вы купили.
2. Дата и номер заказа.
3. В чем заключается неисправность.
4. Когда обращались в Вайлдберриз за возвратом, каков был результат.
5. Требование: вернуть деньги за ноутбук или обменять его на другой. 

К претензии желательно приложить чеки об оплате товара.