Количество полученного товара не соотвествует указанному в описании в интернет магазине

Претензии к Интернет магазин wildberries . Пожалуйста, помогите!! На сайте магазина оплатила маски 500 штук , артикул 96595218, сумма 705 руб. В описании было указана 1 упаковка размером 35 на 40 см , кол-во предметов в упаковке 500 штук (скрин прилагается). Я забрала товар в пункте выдаче, поскольку размеры упаковки совпадали с описаниями, а внутри было 5 пакетов, решила, что там 500 штук, не стала вскрывать упаковку для проверки и пересчёта. Тем более, что на протяжении 2х лет пользуюсь услугами этого интернет магазина и подобногл обмана не было. На след.день решив, воспользоваться товаром я открыла одну из 5 упаковок, решила пересчитать маски. Оказалось,что в одном из 5 пакетов 50 штук. Остальные вскрывать не стала, т к. По объему они одинаковые, значит там такое ж количество. В каждой, а в целом 250 штук. Я в этот же день в обед.перерыв погла в пункт выдачи, описала, проблему, мне посоветовали написать обращение в лич.каб. на сайте, больше ничем не помогли. Я попросила посмотреть на складе, не забыли ли они мне вторую упаковку выдать. Курьер посмотрела, второго пакета с товаром не нашла. Я написала обращение, мне его отклонили, мотивируя не полной информацией, я написала вторично, учитывая замечания, снова отклонили, сославшись на то что нужно было проверять на месте. Я никогда не приобретала такое количество масок, и потом количество упаковки и ее размер соответствовал описанию, основываясь на доверии получается меня обманули. В пункте выдачи висят камеры можно же убедиться, что я получила 1 пакет. Остальное тоже можно проверить, но магазин не идет навстречу. Помогите, пожалуйста, решить проблему!