Можно ли вернуть в интернет-магазин телевизор, если не устроило качество изображения?

Здравствуйте! Если вас не устроило именно качество изображения, по закону вы можете вернуть телевизор в течение 7 дней. Если же некачественное изображение, по вашему мнению, связано с заводским браком, срок возврата увеличивается до 15 календарных дней (ст. 26.1 ЗоЗПП). 

Интересно, а с чем связан отказ в возврате? Если вы пропустили срок, тогда отказ обоснован. Если со сроком все в порядке, обратитесь в техподдержку, пусть укажут причины отказа. После этого направьте письменную претензию, но уже в адрес продавца, потому как только он отвечает непосредственно перед вами за возврат денег, а не Озон. Маркетплейс - это всего лишь посредник, и в большинстве случаев разногласия приходится решать напрямую с продавцами.