Некачественные услуги

Была оказана услуга по наклейке защитного стекла, приобретенного не в салоне связной, по итогу остался недоволен качеством оказанной услуги, хотел бы вернуть деньги

Александр, г. Москва Просмотров:714

Пришел в связной вчера, хотел воспоьзоваться услугой наклейки защитного стекла на телефон, стекло приобретал не в салоне, продавец согласился, цена услуги составила 599руб, придя досой обнаружил, что стекло отклеивается, а именно по экрану идет несколько полос с воздухом под стеклом, пришел обратно в салон, рассказал о ситуации и запросил возврат средств, продавец отказал, говоря, что мне необходимо позвонить на горячую линию и если там одобрят возврат, то он отдаст деньги
На горячкй линии мне предложили сертификат на 600руб в салоны связного, я от него отказался, по причине того, что хочу получить возврат средств

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Продавец неправ, ни на какие сертификаты вы не обязаны соглашаться. Ваша ситуация попадает под действие ст. 29 ЗоЗПП:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

 

Если хотите вернуть деньги за некачественную услугу, подайте продавцу претензию и укажите, когда вы оплачивали услугу. Хорошо, если у вас есть чек об оплате или другой документ, подтверждающий оплату услуги в конкретном магазине: сделайте копию и приложите ее к претензии. 

Деньги должны вернуть в течение 10 дней на банковскую карту, с которой вы расплачивались. Если оплачивали наличными, выдадут наличными. 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Некачественные услуги

Возврат номера телефона МТС

24.01.2023 в 20:01Алексей, г. Москва

МТС оператор без моего уведомления за 2 минуты сменил владельца номера на другого. В тех поддержке по телефону разводят руками и ни чего не могут сказать. Говорят номер уже оформлен на другого человека и мы вам ничем помочь не можем

Просмотров:444 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Некачественные услуги

Как решить этот вопрос

15.01.2023 в 01:23Иван, г. Москва

Добрый день, я перевёлся из Билайн в мегафон и теперь абоненты Билайн не могут мне дозвониться , когда мне звонят говорят что номер не существует (это только обоненты Билайн) звонил в Билайн , говорят , а кто вы ,вы Кинам в базе не числитесь , досвидание

Просмотров:362 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Некачественные услуги

Мосэнергосбыт более года не меняет неисправный счетчик.

19.12.2022 в 04:38Вячеслав, г. Москва

Здравствуйте! Меня зовут Вячеслав, пенсионер Мосэнергосбыт не меняет неисправный счетчик в Лобне М. о. уже более года, с сентября 2021. Но я платил исправно все это время., хотя там не проживаю целый год. Хочу оспорить оплату и вернуть деньги. Счетчик до сих

Просмотров:861 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Некачественные услуги

Изминение договорп в одностороннем порядке

28.11.2022 в 10:35Дмитрий, г. Москва

Здравствуыте, с мая месяца я пользуюсь услугами пао мтс, но недавно узнал что оказывается исполнитель в сентябре месяце изменил условия договора, и прибавил абонентскую плату, разговоры с ними ни к чему не привели, они ссылаютсч на пункт договора 17.2

Просмотров:355 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Некачественные услуги

Куда жаловаться, если провайдер не чинит оплаченный интернет и не называет сроки?

14.11.2022 в 11:56Наталья, г. Москва

Неделю не работает оплаченный авансом интернет и не дают информацию о сроках подключения. По телефону отвечают только операторы которые не могут предоставить информацию и не могут соединить с руководителем

Просмотров:350 Юрист Елена Плохута 1 ответ