Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Добрый день! С 12.09.2022 по 16.09.2022 бронировала мини-отель Боярд в городе Владивосток на имя Анастасия в сервисе 101hotel. Хочу вернуть денежные средства за проживание в размере 8000 рублей 00 копеек. По нижеизложенным причинам: 1) Рейтинг отеля в сервисе
1 ответ
Здравствуйте,сделали заказ на озон,товар не подошел нам,мы его вернули через СДЭК за свой счет продавцу,он товар получил,а не подтверждает,что он получил товар обратно.Так как этот заказ у нас был сделан в рассрочку Озон,пытаемся получить деньги обратно
1 ответ
Я выставила товар на сервисе «Юла», после чего появился покупатель, который захотел оформить доставку через Юлу. Я начала оформлять, после чего мне высветилась табличка что для того, чтобы мне перевели мои 250 рублей за товар, на моей карте тоже должно быть
1 ответ
Добрый день! Не могу вернуть товар на Озон. Заказала ребенку бутсы, они оказались малы. продавец одобрил заявку на возврат. но через пункт выдачи Озон я не могу вернуть товар, т.к товар был привезен из-за рубежа. И конкретно мне не может никто сказать каким
1 ответ
В четверг 8.09 я совершила покупку плана питания за 27 рублей и благополучно забыла про неё, сегодня у меня произошло списание денежных средств 693 рубля, 4 раза Хочу написать обращение на возврат На какие статьи я могу опираться ? Покупку совершала на сайте
1 ответ
Купили товар, он не подошёл, сделали возврат, они 1000 причин нашли чтобы не возвращать деньги. Товар оставили у них.
1 ответ
С Москвы рынок, Садовод, заказала вещи, попросила чтобы отправили через службу доставки, Ozon, отправили 8 августа, 9 августа отправлено в мой город. И всё посылки нет, сегодня 13 сентября. Дату доставки переносят, служба поддержки пишет одно и тоже. Отменить
1 ответ
Как правильно составить комментарий на валдберис по возврата ноутбука по браку. Купили ноутбук на валдберис через ПВЗ
1 ответ
Заказала посылку через доставку ОЗОН 8 августа, посылки нет до сих пор. Дату доставки постоянно переносят, служба поддержки пишет одно и тоже - ждите. Что делать
1 ответ
Приобрела не качественный товар первый раз заменили на аналогичный, второй раз забрали в ремонт ,на подмену на время ремонта заявили что отсутствует подменный фонд.Приходится 12.09.2022 года топать в прукоратуру с заявлением и терять время на разбирательство
1 ответ
Заказала телефон, товар из за рубежа, ждала месяц, посылка отслеживалась, пришла на почту. В итоге прислали муляж телефона,без зарядного устройства, без коробки и инструкции. Как вернуть деньги? Продавец не отвечает
1 ответ
Здравствуйте. 7.09 в интернет магазине Эльдорадо был куплен телевизор за 96 тыс. руб. Доставка прибыла 08.09, распаковали показали что нет повреждений и ушли. Позже при подключении телевизора ( на тв горит красная лампочка, т.е питание есть) но кнопка
1 ответ
Здравствуйте. ТК потеряли часть груза. Страховая сумма указана 300 руб. По факту утеря на 10000 руб. (имеется счёт на товар, который отправлялся продавцом). Реально ли получить эту сумму с ТК?
1 ответ
После примерки заказанного и не оплаченного товара- компрессионные чулки, сотрудник торговой точки отказался оформлять возврат товара, так как чулки не входят в категорию товара подлежащего возврату и самовольно, при возражении лица, произвёл оплату товара
1 ответ
Купила кольцо 375 пробы на маркетплейсе. А оно через 2 дня носки сломалось пополам, как вернуть деньги за некачественный товар.
1 ответ
Здравствуйте, я постоянно прописана в Саратове, проживаю и временно прописана в Москве. Договор заключён с фирмой-юр.адрес в Екатеринбурге, на услуги интернет Контур бухгалтерия.в какой суд подавать иск о возврате денег?
1 ответ
В Контур Бухгалтерия оплатила тариф на услугу бухгалтерского сопровождения. В итоге сервис технически не подходит, о чём не было сказано менеджером. Неправильно всё формируется. Деньги не возвращают, а пишут отписки-прошло уже 1.5 месяца. Как вернуть деньги?
1 ответ
Претензии к Интернет магазин wildberries . Пожалуйста, помогите!! На сайте магазина оплатила маски 500 штук , артикул 96595218, сумма 705 руб. В описании было указана 1 упаковка размером 35 на 40 см , кол-во предметов в упаковке 500 штук (скрин прилагается).
1 ответ
Уже второй день жду заказ 74600865-003. И не привозят, и не звонят. Почему вы так работаете? Точнее - не работаете!
1 ответ
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,я брала в рассрочку абонемент в фитнес центр на год,в июне брала этого года и была всего три раза,но больше я не смогу ходить, скажите пожалуйста если расторгнуть договор,то я должна буду вернуть процент по двору,по защите
1 ответ