Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Заказала ванну в магазине Мир ванн, внесла аванс в размере 10 тысяч рублей. Ванну мне не привезли. Договорились о возврате денег. Но магазин деньги за товар так и не вернул. Что делать в этом случае? И куда обращаться?
1 ответ
Здравствуйте! Приобрёл масло шелл для авто, однако при проверки дома товара по коду, оказалось что масло контрафактное. В салоне валберис отказались принимать товар на возврат ссылаясь на внутренние приказы.
1 ответ
Отдали не исправный телефон в салон связи месяц назад. Сегодня написали заявление о возврате денежных средств. Через какое время должны ответить на заявление и вернуть деньги?
1 ответ
Добрый день. Добавилась в группу СЫР в вайбере, сделала заказ на домашний сыр. Когда сыр пришёл, написали адрес. Адрес это большой торговый центр МЕБЕЛЬНЫЙ. Меня встретила женщина и повела в лифтерную , оказалось она работает лифтёром в этом торговом центре.
1 ответ
25 августа 2022 г. я приобрёл телефон в магазине сотовой связи Билайн. Модель Xiaomi Redmi 9A оплатил картой. Я на пенсии инвалид 2 группы, мне сказали, что телефон данной марки пользуется спросом, но когда пришёл домой понял, что меня обманули, предоставив
1 ответ
Здравствуйте, пришёл на магазин Красное и белое г.Кострома, [адрес скрыт], так же есть нарушение на г.Кострома [адрес скрыт]. На магазинах отсутствуют ценники на алкогольную продукцию
1 ответ
Здравствуйте. Купил по авито доставке аппарат про который продавец умолчал, что он предназначен для американские розетки (110v). Я после получения его воткнул в нашу розетку и он сгорел. Как мне добиться возврата денежных средств?
1 ответ
Добрый день! Совершил покупку, заказ был через личный кабинет мужа в мобильном приложении,а оплата произведена с моей карты(жены) , заявление на возврат денежных средств написано от меня (жены),магазин принял решение овозврате, но нарушил срок. Сейчас хочу
1 ответ
Я купила межкомнатную дверь, мне сказали, что коробка деревянная, но привезли коробку мдф, я заплатила за доставку, какой срок возврата денег и могу ли я требовать деньги за доставку?
1 ответ
Я в валдберис сделал покупку, увидел интересующий меня товар, цена, сроки доставки оплатил в полном объеме, через несколько дней зашел на сайт а у меня заказ не оформлен, доставка не стоит. я стал переписываться, а мне говорят мы занимаемся вашей проблемой
1 ответ
Заказала ночную сорочку, а пришёл халат. За отказ не по моей вине с меня сняли за деньги. Как мне вернуть денежные средства за отказ от товара?
1 ответ
Вскрытая упаковка, не товарный вид( заводской пакет с смазкой вскрыт ,деталь подвергается коррозии, после вскрытия, если не использовать) нарушена упаковка производителя. Этот товар в таком виде,далее, не реализовать. Запчасть: шатунные вкладыши коленвала
1 ответ
Добрый день. Такая ситуация, заказали кухонный гарнитур, по договору должны были привезти его 24 мая, и плюс 10 рабочих дней может быть задержка поставки. С 15 июня пошла просрочка уже более 50 дней. Продавец, постоянно откладывает доставку ссылаясь
1 ответ
Выкуплен билет на 3 сентября 2022г. до Симферополь. Аэропорт г. СИМФЕРОПОЛЬ закрыт. Как вернуть деньги? Это не по моей вине.
1 ответ
Я принёс телевизор в магазин, у меня дома не настраиваются каналы гарантия ещё действует до 28.08.2022. Меня отправили в ближайший сервис обслуживания и сказали его посмотрят, я задал вопрос – с меня какие-то деньги возьмут? Мне ответили нет телевизо�
1 ответ
Здравствуйте. Заказывала вещи в интернет магазине и пришлось сделать возврат. Оплату производила с карты кредитной, на момент возврата карта уже не действовала, но по правилам банка полное закрытие счета происходит после истечения 30 дней. В магазин отправила
1 ответ
Здравствуйте такая ситуация. В том году купила столешницу в магазине Хофф. В ходе эксплуатации менее чем год, она лопнула и вскрылось покрытие. Обратилась в магазин, они пригласили технолога (свой же сотрудник), который сделал фотографии и заверил
1 ответ
Леруа Мерлен, купил кран через 5 лет он потек, гарантия 10 лет. Сервисный центр вымогает деньги, магазин бездействует, как быть?
1 ответ
Здравствуйте, меня зовут Елена, я из города Твери, купила ребёнку смарт-часы в Связном в октябре 2021 г. Примерно через 3 нед перестала работать геолокация, нет привязки к телефону, обратилась в магазин, где покупала часы. 3 раза они брали в ремонт часы
1 ответ
Здравствуйте! Забронировали апартаменты в Крыму за неделю до предполагаемого заезда. Внесли предоплату за 2 дня проживания паркинг на полный срок проживания. За 4 дня до даты заселения поездку пришлось отменить. В письменной форме уведомили отель
1 ответ