Здравствуйте! Сотовые телефоны, имеющие сенсорный экран и обладающие двумя и более функциями, относятся к группе технически сложных товаров. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924. Продавец обязан был предоставить вам всю информацию, указанную в ст. 10 Закона "О защите прав потребителей".
Тем не менее, есть Постановление Правительства РФ №2463 "Об утверждении Правил...", где сказано, что технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат возврату и обмену в течение двух недель после покупки, если они надлежащего качества.
Таким образом, продавец прав. Вы можете потребовать возврат или замену смартфона в течение 15 дней после покупки, только если обнаружили в нем недостатки (неисправность) (ст. 18 ЗоЗПП):
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации".
1 ответ