Написать претензию по ЗоПП

Здравствуйте! Претензия пишется от имени покупателя - вашего мужа, поскольку магазин нарушил именно его права. Что касается выписки по банковскому счету, то ваш супруг вправе требовать возврат на любую карту, даже если она оформлена не на него. Достаточно указать реквизиты, по которым должны быть перечислены деньги в 10-дневный срок. 

Что касается требований в претензии, то вы, помимо возврата денег за товар, можете запросить неустойку в размере 1% цены товара (ст. 23 Закона "О защите прав потребителей"):

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.