Какие у меня права при возврате товара

Здравствуйте! По всей видимости, у вас негарантийный случай, поэтому и потребовали оплату диагностики. Это позволяет сделать абз. 4 п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей":

"Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара". 

Также нужно учитывать условия гарантии: например, некоторые производители сами несут расходы по оплате экспертизы по негарантийным случаям. 

Обратитесь в сервисный центр, пусть вам выдадут документ с результатами диагностики, где будут указаны причины неисправности. От этого и нужно будет отталкиваться. Отказ в гарантийном ремонте можно будет обжаловать в судебном порядке. 

Если же случай гарантийный, плата за диагностику не взимается.