Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Обратилась за покупкой холодильника на ОЗОН, в итоге заказ отменили, деньги вернули, потом продавец Квант, предложил этот товар с другого склада с 10% скидкой, дали ссылку на вацап, всё прошло, оплатила заказ, по странному стечению код для оплаты пришёл
1 ответ
Купила в магазине электрический чайник, он оказался с запахом и шумом. В течение 14 дней вернула товар в магазин, ссылаясь на то, что товар был ненадлежащего качества, требуя возврата денег. Продавцы предложили заполнить претензию и потребовали вернуть
1 ответ
В середине июля я заказа кухню по индивидуальным размерам. Кухня была доставлена в срок. Договорились на 18.08 на сборку. Приехали монтажники и были обнаружены модули не моего размера. Столешница: мало того, что она не того цвета, не того вида
1 ответ
Перестал в машине работать кондиционер, приехал в автосервис. В сервисе подключили специальный аппарат, и сказали что нет фриона, закачали фрион сказали что продиагнастировали, все хорошо кондиционер работать будет (вся процедура заняла 30 минут), кондиционе�
1 ответ
Доброе утро! 8 августа этого года мой посредник отправил через компанию Озон посылку стоимостью 18 т. её не застраховали, не подумала, что такое может случиться. 11 числа приходит смс, что посылка прибыла в ваш город, прихожу вечером, а её нет и лежит бумажка
1 ответ
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я купил диван, на него есть гарантия год, он начал ужасно скрипеть, чем доставляет неудобства, с учётом того, что дома маленький ребёнок, а этот скрип его будит. Скажите, могу ли я вернуть деньги за этот диван, а его просто
1 ответ
Здравствуйте, я купила в салоне Билайн сотовый телефон. На седьмой день он перестал заряжаться. На восьмой день после покупки, я отнесла его обратно, но мне отказали его менять. А забрали его на 21 рабочий день для выявления дефекта или на починку не знаю.
1 ответ
Куда написать жалобу, за не соответствие информации на сайте при покупке билетов на поезд, на сайте не было указанно что туалет и кондиционер отсутствуют, по факту не было нечего. Возмущался весь вагон и все утверждают, что тоже не видели информации
1 ответ
У меня ситуация необычная. Вышел из строя блок питания на компьютер, при замене его на другой произошёл скандал с продавцом, но блок питания заменили. Через три дня новый блок тоже вышел из строя. Я пришёл в магазин и сдал его в сервисный центр мастер выдал
1 ответ
Добрый день. Заказала дорогой подарок. Срок посылки определили как 18.08.2022 после 17:00. Праздник 19.08.2022. В 14:44 18.08.2022 приходит уведомление о том, что доставка задерживается и будет 21 числа. Я очень расстроена, поскольку нет возможности подарок
1 ответ
Здравствуйте отдал в сервисный центр ноутбук 5 июля, долго тянули время, по итогу 2 августа его забрал, он поработал 2 минут и опять накрылся, 3 августа им снова отвёз, вопрос 45 дней снова отчитываются?
1 ответ
У меня такая ситуация, я заказала комплект мебели: диван, 2 кресла и стол. 20 июля мне курьер доставил комплект без кресла. В этот же день я связалась с магазином. Они сказали, чтобы я приняла то, что есть, а кресло дошлют. До сих пор магазин выясняет
1 ответ
Здравствуйте! Как грамотно составить претензию в салон сотовой связи на возврат денежных средств? Телефон был сдан в магазин через 7 дней после покупки с неисправностью (сильно перегревался при использовании), магазин отправил телефон в сервисный цент�
1 ответ
Здравствуйте! Помогите пожалуйста. 13 августа приобрела в салоне сотовой связи МТС сим-карту для интернета. В салоне не смогли её активировать и продали мне. Через два часа привезла сим-карту обратно в салон. Они написали заявление о возврате товара
1 ответ
Добрый день! Было заказано стекло с титановым напылением для последующего изготовления фасадов для кухни. После установки фасадов обнаружены на стекле пятна. С момента покупки стекла до обнаружения дефекта прошло 4 месяца. На сайте производителя сроков
1 ответ
Здравствуйте! 24 июля я сделал заказ и оплатил его полную стоимость наличными в магазине. 26 июля мне позвонил сотрудник магазина и сообщил что они не могут доставить мне заказанный товар по причине отсутствия товара у поставщика. Мне предложили сделать
2 ответа
Здравствуйте. Купила на озоне инвалидную детскую коляску. Перед покупкой спросила, в наличии ли она , ответили да. Так как коляска из Польши, советуют полную комплектацию. Я оплатила за полную комплектацию, а пришла неполная, что делать? Обещяют
1 ответ
Купила пылесос 5 июля. Оплатила по карте. Доставка должна была быть 7 июля. 7 июля перенесла доставку, так как позвонили и предложили неудобное для меня время (я находилась вне дома). Доставку перенесли на 9 июля, но товар не привезли. Из магазина позвонили
1 ответ
Сделали некачественно ремонт в санузле, частное лицо, но при этом составили договор, не очень корректно так как мы не разбирались в этом, денежные средства заплатили наличными всю сумму, так как человек сказал что у него кто-то умел чтоб мы помогли, мы пошли
2 ответа
У нас оптимальное каско, попал камень в лобовое стекло и после обращения в Росгосстрах постановили организовать ремонт, замену лобового стекла. Почти месяц мы ждали стекло, и за это время появился ещё один скол на лобовом. Произвели замену, и по истечении
1 ответ