Возврат денег за замену лобового стекла по страховке

Здравствуйте! Непонятно, на каком основании действует страховая. Перед принятием решения о замене стекла они должны были провести экспертизу, которая и выявляет все повреждения, их характер и причины появления. То есть если бы повреждения не соответствовали, то и в ремонте вам отказали. То, что во время ожидания стекла появился еще один скол, вообще ничего не означает. Главное, что есть первый скол, который исследовали изначально. 

Попросите у страховой копию экспертного заключения и ознакомьтесь с ним или отправьте сюда, я посмотрю. Очень многое зависит именно от него. Пока я бы на вашем месте ничего платить не стала, а дождалась бы суда, и потом настояла бы уже на судебной экспертизе. Но, повторюсь, здесь нужно смотреть именно саму претензию и заключение.