Задать вопрос

Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Хабаровске — онлайн и по телефону

Консультация юриста по защите прав потребителей в Хабаровске и в Хабаровском крае — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 14:00 до 2:00 по времени Хабаровска. Ниже — вопросы жителей Хабаровска по защите прав потребителей с ответами юристов.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 14:00 до 2:00 по времени Хабаровска

По теме «Защита прав потребителей» из Хабаровска задано 5 вопросов, чаще всего — о возврате товара. Последний — 3 февраля 2023.

Вопросы жителей Хабаровска по защите прав потребителей

5 вопросов
Возврат товара

Отказ в возврате средств

6 января 2023 · Иван, Хабаровск

Купили душевую кабину, с магазина её не забирали, не подошла по размерам, в возврате вчера отказали, покупка была 26 ноября 2022 года.

Юрист Елена Плохута 1 ответ 334
Возврат товара

Салон сотовой связи не возвращает отправленный на экспертизу телефон

17 августа 2022 · Пользователь, Хабаровск

Здравствуйте! Как грамотно составить претензию в салон сотовой связи на возврат денежных средств? Телефон был сдан в магазин через 7 дней после покупки с неисправностью (сильно перегревался при использовании), магазин отправил телефон в сервисный центр для

Юрист Елена Плохута 1 ответ 189
Возврат товара

Как нам провести экспертизу качества стекла с дефектами?

17 августа 2022 · Пользователь, Хабаровск

Добрый день! Было заказано стекло с титановым напылением для последующего изготовления фасадов для кухни. После установки фасадов обнаружены на стекле пятна. С момента покупки стекла до обнаружения дефекта прошло 4 месяца. На сайте производителя сроков

Юрист Елена Плохута 1 ответ 193
Защита прав потребителей

Возврат денег за замену лобового стекла по страховке

27 июля 2022 · Дмитрий, Хабаровск

У нас оптимальное каско, попал камень в лобовое стекло и после обращения в Росгосстрах постановили организовать ремонт, замену лобового стекла. Почти месяц мы ждали стекло, и за это время появился ещё один скол на лобовом. Произвели замену, и по истечении

Юрист Елена Плохута 1 ответ 120

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Хабаровска получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Хабаровске. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 14:00 до 2:00 по времени Хабаровска. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?
Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?
Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?
Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.
Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?
Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.
Куда подать иск о защите прав потребителя в Хабаровске?
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Хабаровске

Все вопросы жителей Хабаровска

Защита прав потребителей в других городах

Все города