Консультация юриста по защите прав потребителей в Хабаровске и в Хабаровском крае — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 14:00 до 02:00 (следующего дня) по времени Хабаровска. Ниже — вопросы жителей Хабаровска по защите прав потребителей с ответами юристов.
Заказала классную напольную вешалку.Вместо нее привезли какой то дешёвый хлам,другого наименования и качества...хочу либо рбменять на мой заказ,либо вернуть деньги
1 ответ
Купили душевую кабину, с магазина её не забирали, не подошла по размерам, в возврате вчера отказали, покупка была 26 ноября 2022 года.
1 ответ
Здравствуйте! Как грамотно составить претензию в салон сотовой связи на возврат денежных средств? Телефон был сдан в магазин через 7 дней после покупки с неисправностью (сильно перегревался при использовании), магазин отправил телефон в сервисный цент�
1 ответ
Добрый день! Было заказано стекло с титановым напылением для последующего изготовления фасадов для кухни. После установки фасадов обнаружены на стекле пятна. С момента покупки стекла до обнаружения дефекта прошло 4 месяца. На сайте производителя сроков
1 ответ
У нас оптимальное каско, попал камень в лобовое стекло и после обращения в Росгосстрах постановили организовать ремонт, замену лобового стекла. Почти месяц мы ждали стекло, и за это время появился ещё один скол на лобовом. Произвели замену, и по истечении
1 ответ
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Хабаровска получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Хабаровске. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 14:00 до 02:00 (следующего дня) по времени Хабаровска. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.
Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).