Привезли товар другого наименования и качества
Заказала классную напольную вешалку.Вместо нее привезли какой то дешёвый хлам,другого наименования и качества...хочу либо рбменять на мой заказ,либо вернуть деньги
Ответ юриста
1 ответ
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ
Здравствуйте! Если вы заказывали товар на Вайлдберриз или Озон, создайте заявку на возврат в личном кабинете, ее рассмотрят в течение трех дней. Если откажут в возврате (такое часто бывает), подайте жалобу в Роспотребнадзор.
В жалобе укажите, где, когда и что вы заказывали, наименование и артикул товара, что в итоге доставили. Также приложите скриншоты переписки, где будет виден отказ, и фотографии самого товара.
Ответ полезен?
Пожаловаться
Бесплатная консультация юриста
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве
Похожие вопросы
Отказ в возврате средств
Купили душевую кабину, с магазина её не забирали, не подошла по размерам, в возврате вчера отказали, покупка была 26 ноября 2022 года.
Просмотров:388
1 ответ
1 ответ
Салон сотовой связи не возвращает отправленный на экспертизу телефон
Здравствуйте! Как грамотно составить претензию в салон сотовой связи на возврат денежных средств? Телефон был сдан в магазин через 7 дней после покупки с неисправностью (сильно перегревался при использовании), магазин отправил телефон в сервисный цент�
Просмотров:252
1 ответ
1 ответ
Как нам провести экспертизу качества стекла с дефектами?
Добрый день! Было заказано стекло с титановым напылением для последующего изготовления фасадов для кухни. После установки фасадов обнаружены на стекле пятна. С момента покупки стекла до обнаружения дефекта прошло 4 месяца. На сайте производителя сроков
Просмотров:244
1 ответ
1 ответ
Как вернуть ноутбук в магазин, если отказали в гарантийном ремонте?
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
Просмотров:248
1 ответ
1 ответ
Как вернуть денежные средства за товар с обнаружении браком.
18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили
Просмотров:251
1 ответ
1 ответ