Какой срок на возврат денег за возвращенный товар?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста. 13 августа приобрела в салоне сотовой связи МТС сим-карту для интернета. В салоне не смогли её активировать и продали мне. Через два часа привезла сим-карту обратно в салон. Они написали заявление о возврате товара и заявление о возврате денег. Сказали что деньги вернут на мой счёт в течении суток. Прошло почти двое суток деньги на счёт не поступили. Сегодня опять поехала в салон, там мне сказали, что заявление ещё не рассмотрели и когда это произойдет никто не знает. Написала отзыв в жалобную книгу. Хочу подать заявление в Роспотребсоюз. Должны ли мне вернуть мои деньги и в какой срок?