У меня такая ситуация, я заказала комплект мебели: диван, 2 кресла и стол. 20 июля мне курьер доставил комплект без кресла. В этот же день я связалась с магазином. Они сказали, чтобы я приняла то, что есть, а кресло дошлют. До сих пор магазин выясняет, где же потерялось это кресло: у них на складе или у транспортной компании (она тоже их, то есть у покупателя нет права выбора ТК). Заказ мной был оплачен полностью и доставка тоже. Что делать?
Здравствуйте! По закону продавец обязан передать вам весь товар в полном объеме и в срок, на который вы договаривались. Фактически магазин нарушил сроки передачи предварительно оплаченного товара, и вы вправе потребовать передачу кресла в установленный вами новый срок, либо возврат суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей").
Также можно потребовать неустойку:
"В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара".
В вашем случае необходимо направить письменную претензию и потребовать либо возврат денег, либо передачу кресла в новый, установленный вами срок. Если продавец проигнорирует или не выполнит требования в течение одного месяца, тогда можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% за отказ от добровольного урегулирования требований.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
В 2021 году взяли кредит в Росссельхозбанке, не имея понятия о коллективной страховке, выплатили кредит досрочно, за страховку заплатили 125 000 рублей, вернул банк 15 000, остальное комиссия банка, как вернуть остатки страховки
1 ответ
Здравствуйте, после восстановления аккаунта, потерянны заказы которые были в пути и уже оплачены,как узнать куда будут возвращены денеги?! Если На счёт с которого оплачивала товар у меня нет доступа.как быть в такой ситуации?!
1 ответ
Здравствуйте, подскажите я приобрела дверь в магазине, но продавец не привез её в срок(ссылаясь на то что дверь не везет поставщик), у нас был заключен договор, срок договора закончен, что я могу сделать в данной ситуации?
1 ответ
3 класс, в понедельник такое расписание: 1ур разговор о важном 2ур математика 3ур физ-ра 4ур литература 5ур русский язык. Может ли быть после физ-ры литература а далее русский?
1 ответ
Здравствуйте. Ребенок второклассник, занятия начинаются в 13-15. Внеурочную деятельность поставили с 9-30 до 10-00, следующее занятие с 11 до 11-30. Может ли быть у ребенка во 2 классе окно, целый час, между внеурочкой? Обязан ли он сидеть и ждать целый час
1 ответ