Задать вопрос

Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Рязани — онлайн и по телефону

Консультация юриста по защите прав потребителей в Рязани и в Рязанской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Рязани. Ниже — вопросы жителей Рязани по защите прав потребителей с ответами юристов.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Рязани

По теме «Защита прав потребителей» из Рязани задано 4 вопроса, чаще всего — о возврате товара. Последний — 14 января 2023.

Вопросы жителей Рязани по защите прав потребителей

4 вопроса
Защита прав потребителей

как вернуть страховку после досрочного погашения кредита

10 ноября 2022 · Ирина, Рязань

В 2021 году взяли кредит в Росссельхозбанке, не имея понятия о коллективной страховке, выплатили кредит досрочно, за страховку заплатили 125 000 рублей, вернул банк 15 000, остальное комиссия банка, как вернуть остатки страховки

Юрист Елена Плохута 1 ответ 254
Возврат товара

Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

23 сентября 2022 · Кристина, Рязань

Я сделала заказ на Вайлдбериз, а именно, мужское термобелье, состоящее из кофты и кальсон серого цвета. Но вместо этого получила женскую юбку. Но, так как я на доверии к платформе и пункту выдачи не проверила покупку до списания средств, а сразу после, на

Юрист Елена Плохута 1 ответ 133
Защита прав потребителей

Магазин прислал не весь товар, что делать?

17 августа 2022 · Пользователь, Рязань

У меня такая ситуация, я заказала комплект мебели: диван, 2 кресла и стол. 20 июля мне курьер доставил комплект без кресла. В этот же день я связалась с магазином. Они сказали, чтобы я приняла то, что есть, а кресло дошлют. До сих пор магазин выясняет, где же

Юрист Елена Плохута 1 ответ 166

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Рязани получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Рязани. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Рязани. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?
Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?
Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?
Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.
Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?
Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.
Куда подать иск о защите прав потребителя в Рязани?
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Рязани

Все вопросы жителей Рязани

Защита прав потребителей в других городах

Все города