Консультация юриста по защите прав потребителей в Рязани и в Рязанской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Рязани. Ниже — вопросы жителей Рязани по защите прав потребителей с ответами юристов.
Сделали в приложение возврат,а они не дают одобрение уже в течении 3 дней,пишут,что на рассмотрении,все фото что упаковка целостна и не вскрыта были приложены.
1 ответ
В 2021 году взяли кредит в Росссельхозбанке, не имея понятия о коллективной страховке, выплатили кредит досрочно, за страховку заплатили 125 000 рублей, вернул банк 15 000, остальное комиссия банка, как вернуть остатки страховки
1 ответ
Я сделала заказ на Вайлдбериз, а именно, мужское термобелье, состоящее из кофты и кальсон серого цвета. Но вместо этого получила женскую юбку. Но, так как я на доверии к платформе и пункту выдачи не проверила покупку до списания средств, а сразу
1 ответ
У меня такая ситуация, я заказала комплект мебели: диван, 2 кресла и стол. 20 июля мне курьер доставил комплект без кресла. В этот же день я связалась с магазином. Они сказали, чтобы я приняла то, что есть, а кресло дошлют. До сих пор магазин выясняет
1 ответ
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Рязани получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Рязани. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Рязани. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.
Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).