ЗАКАЗАЛИ ТЕЛЕВИЗОР НА ОЗОН,НО НАМ ДОСТАВИЛИ НЕ ТУ МОДЕЛЬ.
Сделали в приложение возврат,а они не дают одобрение уже в течении 3 дней,пишут,что на рассмотрении,все фото что упаковка целостна и не вскрыта были приложены.
Ответ юриста
1 ответ
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ
Здравствуйте! Рассмотрение заявок на возврат в Озоне в некоторых случаях занимает до 7 дней. Если через 1-2 дня ваша заявка так и будет на рассмотрении, напишите в службу поддержки. Вообще должны одобрить заявку, если она оформлена правильно, тем более вы даже не вскрывали упаковку.
Если Озон отклонит заявку, пожалуйтесь в Роспотребнадзор или потребуйте возврат денег через суд, но в последнем случае ответчиком будет не Озон, а продавец, т.к. именно он несет перед вами ответственность за товар.
Ответ полезен?
Пожаловаться
Бесплатная консультация юриста
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неоказанную услугу?
Я сделала заказ на Вайлдбериз, а именно, мужское термобелье, состоящее из кофты и кальсон серого цвета. Но вместо этого получила женскую юбку. Но, так как я на доверии к платформе и пункту выдачи не проверила покупку до списания средств, а сразу
Просмотров:189
1 ответ
1 ответ
Как вернуть ноутбук в магазин, если отказали в гарантийном ремонте?
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
Просмотров:248
1 ответ
1 ответ
Как вернуть денежные средства за товар с обнаружении браком.
18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили
Просмотров:251
1 ответ
1 ответ
Как вернуть деньги за заказ, от которого отказался из-за переноса даты доставки?
Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы
Просмотров:314
1 ответ
1 ответ
Как вернуть деньги если я уже открыла товар
Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук открывая а внутри всего Добрый день я в магните купила творожные палочки
Просмотров:251
1 ответ
1 ответ