Здравствуйте! Рассмотрение заявок на возврат в Озоне в некоторых случаях занимает до 7 дней. Если через 1-2 дня ваша заявка так и будет на рассмотрении, напишите в службу поддержки. Вообще должны одобрить заявку, если она оформлена правильно, тем более вы даже не вскрывали упаковку.
Если Озон отклонит заявку, пожалуйтесь в Роспотребнадзор или потребуйте возврат денег через суд, но в последнем случае ответчиком будет не Озон, а продавец, т.к. именно он несет перед вами ответственность за товар.
Ответ дан 14 января 2023
Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.
Я сделала заказ на Вайлдбериз, а именно, мужское термобелье, состоящее из кофты и кальсон серого цвета. Но вместо этого получила женскую юбку. Но, так как я на доверии к платформе и пункту выдачи не проверила покупку до списания средств, а сразу после, на
1 ответ
133
18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили нас, что
1 ответ
152
Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук открывая а внутри всего Добрый день я в магните купила творожные палочки то
1 ответ
160
Можно ли вернуть в магазин конструктор купили сегодня 1200 отдали пришли домой а там инструкция по сборке машинки подорвана и листы инструкции друг к другу приклеены
1 ответ
266
Здравствуйте. Я купил конструктор, пришел домой распечатал его раскрыл один пакет с деталями, а там не хватает одной детали . Принес в магазин , а магазин не хочет его принимать т.к. конструктор уже вскрыт
1 ответ
194