Возврат товара
Купила пылесос 5 июля. Оплатила по карте. Доставка должна была быть 7 июля. 7 июля перенесла доставку, так как позвонили и предложили неудобное для меня время (я находилась вне дома). Доставку перенесли на 9 июля, но товар не привезли. Из магазина позвонили и перенесли на сегодня. Сегодня утром позвонил курьер и сказал, что в течении часа привезёт пылесос. Прошло два часа. Перезвонила курьеру, он сказал, что у него на руках есть документы на товар, а товара нет. Я пошла в магазин. Там предложили сделать возврат денег. Спросили на карту. Начали делать, но что то у них не получилось. В итоге я прождала полтора часа, ни товара, ни денег. Сказали, что нужно придти завтра, оформить возврат денег, деньги поступят в течении 10 дней. Вопрос: почему я не получив товара, должна ждать деньги это время? Это правильно?
Ответ юриста
Елена Плохута
Юрист, стаж 8 лет
Здравствуйте! Магазин неправ по нескольким пунктам:
- Вы сделали заказ и своевременно оплатили его. Соответственно, магазин обязан вовремя выполнить обязательства со своей стороны – доставить товар.
- Перенос срока доставки вами по причине неудобного времени не освобождает продавца от выполнения обязательств перед вами. То есть пылесос должны были привезти в любом случае.
- Вы вообще не должны ждать возврата денег: непонятно, по каким причинам продавец не привез вам пылесос, тем самым нарушив положения ст. 426 ГК РФ. Направьте в магазин письменную претензию, чтобы вам дали ответ, из-за чего вам отказались продавать товар. Если причины действительно есть, тогда и ожидание возврата денег обосновано.
По закону односторонний отказ от исполнения договора купли-продажи не допускается. В вашем случае он считается заключенным с момента оплаты товара вами. Вы пошли магазину навстречу и подали заявление на возврат денег, а могли и потребовать, чтобы вам наконец привезли пылесос.
Вы можете обязать продавца продать вам товар через суд или пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор.
Ответ дан 29 июля 2022
Ответ полезен?
Пожаловаться
Не нашли ответ на свой вопрос?
Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Сочи