Возврат товара

Возврат пылесоса обратно в магазин

Пользователь, г. Сочи Просмотров:153

Купила пылесос 5 июля. Оплатила по карте. Доставка должна была быть 7 июля. 7 июля перенесла доставку, так как позвонили и предложили неудобное для меня время (я находилась вне дома). Доставку перенесли на 9 июля, но товар не привезли. Из магазина позвонили и перенесли на сегодня. Сегодня утром позвонил курьер и сказал, что в течении часа привезёт пылесос. Прошло два часа. Перезвонила курьеру, он сказал, что у него на руках есть документы на товар, а товара нет. Я пошла в магазин. Там предложили сделать возврат денег. Спросили на карту. Начали делать, но что то у них не получилось. В итоге я прождала полтора часа, ни товара, ни денег. Сказали, что нужно придти завтра, оформить возврат денег, деньги поступят в течении 10 дней. Вопрос: почему я не получив товара, должна ждать деньги это время? Это правильно?

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Магазин неправ по нескольким пунктам:

  1. Вы сделали заказ и своевременно оплатили его. Соответственно, магазин обязан вовремя выполнить обязательства со своей стороны – доставить товар.
  2. Перенос срока доставки вами по причине неудобного времени не освобождает продавца от выполнения обязательств перед вами. То есть пылесос должны были привезти в любом случае.
  3. Вы вообще не должны ждать возврата денег: непонятно, по каким причинам продавец не привез вам пылесос, тем самым нарушив положения ст. 426 ГК РФ. Направьте в магазин письменную претензию, чтобы вам дали ответ, из-за чего вам отказались продавать товар. Если причины действительно есть, тогда и ожидание возврата денег обосновано.

По закону односторонний отказ от исполнения договора купли-продажи не допускается. В вашем случае он считается заключенным с момента оплаты товара вами. Вы пошли магазину навстречу и подали заявление на возврат денег, а могли и потребовать, чтобы вам наконец привезли пылесос.

Вы можете обязать продавца продать вам товар через суд или пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор.

 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Возврат товара

Как вернуть ноутбук в магазин, если отказали в гарантийном ремонте?

07.10.2026 в 13:42Владимир, г. Москва

Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.

Просмотров:248 Соцправ.ру 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть денежные средства за товар с обнаружении браком.

18.10.2025 в 15:32Екатерина, г. Чита

18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили

Просмотров:251 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть деньги за заказ, от которого отказался из-за переноса даты доставки?

17.08.2025 в 16:50Александр, г. Москва

Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы

Просмотров:314 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Как вернуть деньги если я уже открыла товар

27.02.2025 в 13:06Вероника, г. Санкт-Петербург

Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук открывая а внутри всего Добрый день я в магните купила творожные палочки

Просмотров:251 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Возврат товара

Купили конструктор ребенку открыли , а там инструкция по сборке приклеена страница к странице то есть уже не сможем собрать конструктор по инструкции

29.01.2025 в 12:05Анастасия, г. Омск

Можно ли вернуть в магазин конструктор купили сегодня 1200 отдали пришли домой а там инструкция по сборке машинки подорвана и листы инструкции друг к другу приклеены

Просмотров:350 Юрист Елена Плохута 1 ответ