Нарушены сроки доставки

Здравствуйте! Ответ на ваш вопрос есть в ст. 23.1 Закона №2300-1 "О защите прав потребителей". Проще говоря, в случае нарушения срока доставки товара вы вправе назначить продавцу новый срок. В вашей ситуации это нецелесообразно, поэтому смело требуйте возврат суммы предоплаты - по закону это возможно. 

Вам нужно отправить письменную претензию в магазин и изложить ситуацию, потребовав возврата денег. Если хотите взыскать неустойку в размере 0.5% суммы предоплаты, моральную компенсацию, подайте в суд исковое заявление. Если не вернут предоплату, потребуйте в суде и эти деньги, а также штраф в размере 50% удовлетворенной суммы иска за отказ от добровольного урегулирования проблемы (п.6 ст. 13 Закона №2300-1).