Некачественные услуги

Не качественный ремонт автомобиля.

Александр, г. Ижевск Просмотров:234

Добрый день. Обратился в сервис с проблемой, была сломана часть трубки кондиционера. Все работы и их объём были обговорены заранее (в переписке). Были предоставлены схемы трубопровода системы кондиционирования. Договорились, что данную трубку будем вытаскивать полностью и ремонтировать. Вытаскивать трубку полностью они не стали и решили пойти по наименьшему пути, отрезали шланг по гибкому месту и вытащили часть ремонтной трубки. Вместо двух ремонтных соединений сделали четыре некачественных соединения. Данные соединения ремонтировали пайкой, а не аргоновой сваркой. Соединения неоднократно подвергались термической обработке, т.к. не было возможности прихватить пайкой с первого раза. Зоны термического влияния газовой пайки являются грубыми и изменяют механические свойства алюминия. Исправление не качественного ремонта потребует полное снятие трубопровода хладагента и замены его на новый. Старый трубопровод хладагента не ремонтопригоден по следующим причинам: произвели укорачивание гибкого рукава трубопровода хладагента и присутствует некачественная пайка соединений, которые подверглись многократной термической обработке. По остальным соединениям тоже нет гарантии, что они герметичны, так как они находятся вне зоны видимости.
После сборки трубопровода хладагента, произвели опрессовку системы, по их словам, герметично. И произвели заправку фреона. Отписались, что все сделали и можно автомобиль забирать. Автомобиль они выдали с негерметичной системой. Сотрудники сервиса надеялись, что я не замечу не качественный ремонт. Получается вместо одного устранения проблемы добавились другие проблемы. Данная проблема проявилась в процессе их ремонта. Я праве потребовать возмещения всех расходов на устранение данных недостатков, появившихся в том числе и после их некачественного ремонта?

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Да, вы можете заявить любое из требований, указанных в ст. 29 ЗоЗПП:

"1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами."

Но здесь есть несколько нюансов. Во-первых, все замечания должны быть указаны в акте приема-передачи, если они уже были на момент получения автомобиля после ремонта. Если вы расписались в нем без замечаний, даже суд может посчитать, что вы согласны с качеством выполненных работ, и отказать в удовлетворении иска.

Второе. Перед устранением недостатков в другом автосервисе желательно заказать независимую экспертизу, чтобы эксперт установил причинно-следственную связь между некачественной работой и всеми дефектами. Если сразу отремонтировать машину на другом СТО, доказать такую связь будет проблематично. Расходы на экспертизу можно взыскать с сервиса, в котором выполнили некачественный ремонт. По закону экспертиза необязательна, но на практике решает многие проблемы в дальнейшем. 

Третье. После ремонта в другом сервисе подайте претензию о возмещении расходов. Если откажут, вы сможете взыскать через суд не только свои расходы, но и неустойку за просрочку удовлетворения требований, а также штраф в размере 50% удовлетворенной судом суммы за отказ от добровольного урегулирования проблемы. 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Некачественные услуги

Как снять обременение на недвижимость

15.10.2026 в 19:23Наталья, г. Брянск

Здравствуйте, помогите, пожалуста, понять , куда обратиться, если мне пришло уведомление о проведении государственной регистрации ограничения права и обременения недвижимого имущества

Просмотров:118 Соцправ.ру 1 ответ
Некачественные услуги

Как вернуть деньги за некачественное лечение зуба в стоматологии?

04.10.2026 в 13:13Алена, г. Екатеринбург

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Три года назад я полечила зуб. Он обвалился. И требовалось его восстановить. Делала КТ. Врач взялась за работу. Удалила корни. Заложила лекарство. Запломбировала. И сделала коронку. В гарантии мне отказали. Я думала

Просмотров:157 Соцправ.ру 1 ответ
Некачественные услуги

Возврат денег за не оказанную в срок мед услугу

22.07.2025 в 22:02Маруся, г. Ханты-Мансийск

Закончился срок действия ВУ, нужно пройти мед комиссию, живу не в регионе прописки, в больнице сказали, сначала оплатить бланк, после нарколога сказал, что он сделает запрос в больницу по моей прописке, на получение подтверждения, что я не состою на учёте

Просмотров:218 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Некачественные услуги

Может ли подать в суд на частную стомотологию?

17.03.2025 в 16:43Александр, г. Краснодар

Здравствуйте, могу ли я подать в суд на частную стомотологию или это не в суд надо идти? Была некачественно оказана услуга. Пришли до них 2 -ой раз и всё так же, проблема не ушла. Пришлось ехать в другую клинику переделывать. Чеки оплаты и выписка с другой

Просмотров:269 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Некачественные услуги

Как вернуть прежний пружинный матрас, если при ремонте дивана его заменили?

08.02.2023 в 07:39Ирина, г. Сочи

Купила диван верона с пружинным блоком через два года вышла из строя пружина сдала в ремонт вернули диван на паралоне вонючем поменяли совсем на другой матрасс как вернуть свой старый матрасс на пружинном блоке

Просмотров:295 Юрист Елена Плохута 1 ответ