Продавец отказывается заменить товар или вернуть деньи

Здравствуйте! Закон на вашей стороне, тем более у вас уже есть заключение сервисного центра. Согласно ст. 21 Закона №2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан заменить товар в течение семи дней. Также вы можете требовать возврат денег на основании ст. 18 Закона №2300-1. Деньги должны вернуть в течение 10 дней. 

Для начала составьте письменную претензию в двух экземплярах: один передайте продавцу, а второй оставьте себе с пометкой продавца о принятии. Если никакого результата не будет, пожалуйтесь на магазин в Роспотребнадзор. 

Также вы можете потребовать замену товара или возврат денег через суд, подав туда исковое заявление. Одновременно с этим вы вправе заявить требование о взыскании неустойки в размере 1% цены товара за каждый день задержки, моральной компенсации, штрафа в размере 50% суммы удовлетворенных требований за отказ продавца от добровольного урегулирования проблемы.