Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Тамбове — онлайн и по телефону

Консультация юриста по защите прав потребителей в Тамбове и в Тамбовской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Тамбова. Ниже — вопросы жителей Тамбова по защите прав потребителей с ответами юристов.

Подробнее

Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37

Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Тамбова

По теме «Защита прав потребителей» из Тамбова задано 4 вопроса, чаще всего — о возврате товара. Последний — 20 января 2023.

Вопросы жителей Тамбова по защите прав потребителей

4 вопроса

Возврат товара

Как вернуть разницу цены товара

20 января 2023 · Денис, Тамбов

Купили 6 дней назад планшет Айпад за 45т.о сегодня цена на порядок упала тот же планшет с те ми же характеристиками стоит 29т.р смогу ли я вернуть разницу в сумме

1 ответ 449

Возврат товара

Как вернуть некачественный смартфон в интернет-магазин?

11 января 2023 · Анна, Тамбов

26.08.2022 приобрела в интернет-магазине смартфон. Почти сразу же выявилась неисправность (не корректно работает датчик приближения). Сервисного центра у нас в г. Тамбове нет, есть только в Москве. Могу ли я сейчас (11.01.2023) вернуть телефон и отказаться от

1 ответ 362

Возврат товара

Возврат денег за товар на другую карту

23 августа 2022 · Пользователь, Тамбов

Здравствуйте. Заказывала вещи в интернет магазине и пришлось сделать возврат. Оплату производила с карты кредитной, на момент возврата карта уже не действовала, но по правилам банка полное закрытие счета происходит после истечения 30 дней. В магазин отправила

1 ответ 199

Возврат товара

Продавец отказывается заменить товар или вернуть деньи

19 августа 2022 · Пользователь, Тамбов

У меня ситуация необычная. Вышел из строя блок питания на компьютер, при замене его на другой произошёл скандал с продавцом, но блок питания заменили. Через три дня новый блок тоже вышел из строя. Я пришёл в магазин и сдал его в сервисный центр мастер выдал

1 ответ 115

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Тамбова получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Тамбове. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Тамбова. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?

Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?

Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?

Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.

Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?

Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.

Куда подать иск о защите прав потребителя в Тамбове?

По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Тамбове

Все вопросы жителей Тамбова

Защита прав потребителей в других городах

Все города