Возврат денег за товар на другую карту

Здравствуйте! Возврат денег за товар на другую банковскую карту действительно допускается при перевыпуске карты или закрытии банковского счета. Здесь можно ссылаться на Письмо ЦБР от 1 августа 2011 г. № 112-Т “О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты”. То есть вы все правильно сделали: направили в магазин заявление и объяснили причину, а вот продавец, в свою очередь, нарушил срок возврата денег - 10 календарных дней. 

Теперь о том, что делать. Вы можете пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор, там проведут проверку в течение 30 дней. Еще один вариант - направить продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги на счет, указанный в заявлении. Если откажутся, обращайтесь в суд с исковым заявлением о возврате денег за товар, взыскании неустойки за нарушение срока возврата денег, моральной компенсации, штрафа в размере 50% присужденной суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований.