Здравствуйте, я купила в салоне Билайн сотовый телефон. На седьмой день он перестал заряжаться. На восьмой день после покупки, я отнесла его обратно, но мне отказали его менять. А забрали его на 21 рабочий день для выявления дефекта или на починку не знаю. Но я уже не хочу его после ремонта. Как мне вернуть за товар денежные средства?
Здравствуйте! Телефон считается технически сложным товаром, если у него сенсорный экран и более двух функций. По закону вы можете потребовать возврат денег или обмен на другой товар в течение 15 дней после покупки (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). Указанный срок вами соблюден.
Здесь загвоздка в том, что вы уже отдали телефон в ремонт, а значит, подписали все документы, тем самым согласившись со всеми условиями. Если бы сразу потребовали возврат денег, ситуация выглядела бы иначе. Сейчас вы можете попробовать договориться с магазином о возврате, но нет никаких гарантий, что все удастся.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
1 ответ
Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы
1 ответ
Здравствуйте. Я купил конструктор, пришел домой распечатал его раскрыл один пакет с деталями, а там не хватает одной детали . Принес в магазин , а магазин не хочет его принимать т.к. конструктор уже вскрыт
1 ответ
Купил б/у ноутбук в магазине скупке б/у товаров. Он работал 4 дня и сломался, не запускается виндовс. Поехал к продавцу и сказал что хочу вернуть. Отказали, сказали что б/у техника возврату не подлежит и предложили ремонт. От ремонта я отказался и сказал
1 ответ
товар в валберисе был заказан и оплачен 07 декабря 2022 . при получении 11 декабря, после примерки товара( рабочий халат) не подошел размер .Товар сразу же был возвращен. Деньги на мой счет не поступили до сих пор
1 ответ