Защита прав потребителей

Выплата неустойки при несоблюдении сроков доставки

25 августа 2022 Пользователь, г. Тюмень 171
Добрый день. Такая ситуация, заказали кухонный гарнитур, по договору должны были привезти его 24 мая, и плюс 10 рабочих дней может быть задержка поставки. С 15 июня пошла просрочка уже более 50 дней. Продавец, постоянно откладывает доставку ссылаясь на проблему с другими объектами. При предложении разорвать договор и выплатить нам неустойку он отказывается и говорит, что это он с нас неустойку удержит в 30%, так как мы решили разорвать договор. Хотела узнать, есть ли какие либо сроки, если в течении какого-то времени он нам не привозит кухню, мы можем с ним разорвать договор получить нашу неустойку, она уже порядка 40000 руб. И при этом ему ничего не выплачивать?

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Вы вправе требовать, чтобы вам передали товар в новый установленный вами срок, либо возврат суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей"). Исполнитель сам нарушил все сроки, поэтому у него нет права даже требовать возмещение убытков за расторжение договора по вашей инициативе. А вот вы потребовать возмещение убытков можете, если они у вас возникли вследствие нарушения сроков продавцом. 

И еще:

"3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы". 

Сумма неустойки при этом не может превышать сумму предоплаты. 

Напишите продавцу претензию с требованием расторгнуть договор, вернуть вам деньги и выплатить неустойку. Если откажется, обратитесь в суд с исковым заявлением о возврате суммы предоплаты, расторжении договора, взыскании неустойки и штрафа в размере 50% суммы удовлетворенных требований за отказ от добровольного урегулирования спора. 

Ответ дан 25 августа 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Тюмени