Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Тюмени — онлайн и по телефону

Консультация юриста по защите прав потребителей в Тюмени и в Тюменской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 9:00 до 21:00 по времени Тюмени. Ниже — вопросы жителей Тюмени по защите прав потребителей с ответами юристов.

Подробнее

Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37

Бесплатно · ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Тюмени

По теме «Защита прав потребителей» из Тюмени задано 4 вопроса, чаще всего — о возврате товара и некачественных услугах. Последний — 20 января 2023.

Вопросы жителей Тюмени по защите прав потребителей

4 вопроса

Возврат товара

Как вернуть деньги за недоставленный товар , если товар не доставлен в срок , было 2 переноса доставки , но так и недоставлен ?

20 января 2023 · Наталья, Тюмень

На Ozon заказала доставку люстры , производитель которой находится в Китае. Заказ от 28.11.2022 оплачен , доставку ожидала 05.01.2023 , продлили до 14.01.2023. В срок указанный не получив посылку, я обратилась в чат торговой площадки. Продлили до 28. 01.2023

1 ответ 288

Возврат товара

Куда обращаться, если после возврата бракованного товара не вернули деньги?

16 ноября 2022 · Наталья, Тюмень

Здравствуйте, покупали мяч баскетбольный, оказался бракованный, сказали оформить возврат, возврат оформили, но деньги до сих пор не поступили на карту, прошло 20 дней, куда обращаться?

1 ответ 152

Некачественные услуги

некачественный ремонт квартиры

9 ноября 2022 · Дмитрий, Тюмень

нам год назад сделали ремонт квартиры заказчик жкх (назовем его так)исполнитель подрядчик(строительная фирма) и нам пришел ответ от эскпертизы,что выполнено не качественно . хочу обратиться в суд и написать заявление

1 ответ 177

Защита прав потребителей

Выплата неустойки при несоблюдении сроков доставки

25 августа 2022 · Пользователь, Тюмень

Добрый день. Такая ситуация, заказали кухонный гарнитур, по договору должны были привезти его 24 мая, и плюс 10 рабочих дней может быть задержка поставки. С 15 июня пошла просрочка уже более 50 дней. Продавец, постоянно откладывает доставку ссылаясь на

1 ответ 171

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Тюмени получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Тюмени. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Тюмени. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?

Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?

Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?

Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.

Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?

Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.

Куда подать иск о защите прав потребителя в Тюмени?

По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Тюмени

Все вопросы жителей Тюмени

Защита прав потребителей в других городах

Все города