Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Тюмени — онлайн и по телефону
Консультация юриста по защите прав потребителей в Тюмени и в Тюменской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 9:00 до 21:00 по времени Тюмени. Ниже — вопросы жителей Тюмени по защите прав потребителей с ответами юристов.
Консультация по телефону:8 (800) 302-09-37Бесплатно · ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Тюмени
На Ozon заказала доставку люстры , производитель которой находится в Китае. Заказ от 28.11.2022 оплачен , доставку ожидала 05.01.2023 , продлили до 14.01.2023. В срок указанный не получив посылку, я обратилась в чат торговой площадки. Продлили до 28. 01.2023
Здравствуйте, покупали мяч баскетбольный, оказался бракованный, сказали оформить возврат, возврат оформили, но деньги до сих пор не поступили на карту, прошло 20 дней, куда обращаться?
нам год назад сделали ремонт квартиры заказчик жкх (назовем его так)исполнитель подрядчик(строительная фирма) и нам пришел ответ от эскпертизы,что выполнено не качественно . хочу обратиться в суд и написать заявление
Добрый день. Такая ситуация, заказали кухонный гарнитур, по договору должны были привезти его 24 мая, и плюс 10 рабочих дней может быть задержка поставки. С 15 июня пошла просрочка уже более 50 дней. Продавец, постоянно откладывает доставку ссылаясь
Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Тюмени получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.
Консультация по телефону
Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Тюмени. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Тюмени. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.
Что чаще всего спрашивают
Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?
Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?
Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?
Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.
Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?
Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.
Куда подать иск о защите прав потребителя в Тюмени?
По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
1 ответ