Возврат товара

Возврат межкомнатной двери

26 августа 2022 Нина, г. Москва 235
Я купила межкомнатную дверь, мне сказали, что коробка деревянная, но привезли коробку мдф, я заплатила за доставку, какой срок возврата денег и могу ли я требовать деньги за доставку?

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Закон на вашей стороне. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (ст. 469 ГК РФ). То есть если заявлено, что коробка деревянная, она и должна быть деревянной, а не из МДФ. Вы вправе отказаться от товара, а магазин обязан вернуть вам деньги за него в течение 10 календарных дней (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей"). 

Также вы можете требовать возврат денег за доставку (п. 2 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей"):

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Для получения денег обратитесь к продавцу с заявлением о возврате. По убыткам подайте претензию и приложите чеки, подтверждающие расходы на доставку. Если магазин откажется возмещать, обратитесь в суд. 

Ответ дан 26 августа 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат товара
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по московскому времени