Возврат межкомнатной двери
Я купила межкомнатную дверь, мне сказали, что коробка деревянная, но привезли коробку мдф, я заплатила за доставку, какой срок возврата денег и могу ли я требовать деньги за доставку?
Я купила межкомнатную дверь, мне сказали, что коробка деревянная, но привезли коробку мдф, я заплатила за доставку, какой срок возврата денег и могу ли я требовать деньги за доставку?
Здравствуйте! Закон на вашей стороне. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (ст. 469 ГК РФ). То есть если заявлено, что коробка деревянная, она и должна быть деревянной, а не из МДФ. Вы вправе отказаться от товара, а магазин обязан вернуть вам деньги за него в течение 10 календарных дней (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей").
Также вы можете требовать возврат денег за доставку (п. 2 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей"):
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Для получения денег обратитесь к продавцу с заявлением о возврате. По убыткам подайте претензию и приложите чеки, подтверждающие расходы на доставку. Если магазин откажется возмещать, обратитесь в суд.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы
Здравствуйте. Я купил конструктор, пришел домой распечатал его раскрыл один пакет с деталями, а там не хватает одной детали . Принес в магазин , а магазин не хочет его принимать т.к. конструктор уже вскрыт
Купил б/у ноутбук в магазине скупке б/у товаров. Он работал 4 дня и сломался, не запускается виндовс. Поехал к продавцу и сказал что хочу вернуть. Отказали, сказали что б/у техника возврату не подлежит и предложили ремонт. От ремонта я отказался и сказал
товар в валберисе был заказан и оплачен 07 декабря 2022 . при получении 11 декабря, после примерки товара( рабочий халат) не подошел размер .Товар сразу же был возвращен. Деньги на мой счет не поступили до сих пор