Я в валдберис сделал покупку, увидел интересующий меня товар, цена, сроки доставки оплатил в полном объеме, через несколько дней зашел на сайт а у меня заказ не оформлен, доставка не стоит. я стал переписываться, а мне говорят мы занимаемся вашей проблемой и все наладится прошло уже 14 дней с момента оплаты, а я все еще не могу найти концы. Думаю отказаться от заказа, и поэтому мой вопрос на какую компенсацию я могу рассчитывать.
Здравствуйте! В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка считается со дня, когда вам должны были передать товар, до дня возврата суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Если у вас остались вопросы, спрашивайте. Всегда рада помочь.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
1 ответ
18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили
1 ответ
Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы
1 ответ
Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук открывая а внутри всего Добрый день я в магните купила творожные палочки
1 ответ
Можно ли вернуть в магазин конструктор купили сегодня 1200 отдали пришли домой а там инструкция по сборке машинки подорвана и листы инструкции друг к другу приклеены
1 ответ