Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Здравствуйте. Купил смартфон айфон 13 про макс 27.08 в магазине pleer.ru, через 5 дней вернул телефон обратно из-за обнаружения брака face-id. Телефон забрали на диагностику и вернули обратно 15.09 просто обновив ОС. Спустя 20 минут телефон вернулся в исходное
1 ответ
Здравствуйте! 06.07.2022 в магазине м-видео оформила рассрочку на кондей и мобильный телефон, в связи с рассрочкой в магазине присутствует обязательное страхование техники, сотрудники м-видео провели все по кассе, прошли в отдел оформления рассрочки
1 ответ
28.09.22 была оплачена покупка через озон счет. Деньги с карты сбербанка списались, на озон счет поступили, но оплата не произвелась. Таким образом ни товара, ни денег. Деньги почти 7 тысячь остались на озон счёте. В чате поддержка молчит, одна отписка, какие
1 ответ
"27" августа 2022 г. в магазине ООО "Ситилинк", был куплен телевизор SUNWIND SUN-LED50U11, Салют ТВ,50 Ultra НD 4K, серийный номер изделия PV1221В000155 за 23 490.00 рублей.При просмотре кабельного телевидения ООО «Инсит – Телеком» телевизор вместо
1 ответ
Здравствуйте. Вчера купили в комиссионном магазине ноутбуков - ноутбук, за 43 тыс. Там мастер все показал, рассказал о дефекте- это сказал только царапина на экране, других дефектов не было, что все проверено. Придя домой включили, через часа 1,5 начал
1 ответ
Получается пришла домой с кварцевым обогревателем с озон открыла а на нем видимые повреждёния боюсь включать а озон отклонил жалобу и не забрали бракованный товар и деньги.
1 ответ
Заказала гладильную доску. Оплатила. Доставка только курьером (оплатила). Назначили день и время. В ЛК появилось обозначение - у курьера (доставка с 18 до 22). Связалась с курьером по моб телефону в 19-00, сказал, что у него нет ни моего фио ни моего товара
1 ответ
02.06.2022г. и 25.07.2022г моему мужу пришло смс о том что цитирую дословно "01.07.2022г. заканчивается договор о страховании имущества, что бы оплатить новый полис защита дома обратитесь в любой офис банка или перейдите в приложение сбербанка онлайн
1 ответ
Покупка была сделана 20 сентября в магазине одежды,на возврат вещь принесла 26 сентября,оплата была по карте.Продавец отказал сделать возврат по терминалу денежных средств,отправил на следующий день,чтобы я приехала и получила перевод!мне должны
1 ответ
Добрый день! 17 июля 2022 года с моей банковской карты не законно была списана денежная сумма в размере 2556 рублей. В пункте выдачи г. Южно - Сахалинска, мне объяснили, что был сбой программы. В следствие этого, чтобы вернуть деньги, мне оформили возврат
1 ответ
Заказал в магазине авточехлы, получил товарный чек, оплатил заказ картой, в сроки оговоренные с магазином товар я не получил, связался с владельцем магазина, он начал перебивать сроки еще дальше, в итоге потом написал что вернет деньги, в дальнейшем начал
1 ответ
7.09.22 хотел привязать карту для оплаты проезда face-pay в приложение Московского метрополитена. Следую инструкциям прошёл инициацию по фотографии, привязал карту - списались 46₽, карта не привязалась. Обратился в чат, единственное что посоветовали обратиться
1 ответ
Заказал и оплатил запчасти на автомобиль а именно задний габарит,сказали через две недели прошло уже три недели и за это время я нашел эту же запасную часть в другом магазине.У мен я вопрос как вернуть деньги.
1 ответ
Как вернуть деньги за некачественные море продукты, заявление на возврат денег мною было написано 3 дня назад!
1 ответ
Я сделала заказ на Вайлдбериз, а именно, мужское термобелье, состоящее из кофты и кальсон серого цвета. Но вместо этого получила женскую юбку. Но, так как я на доверии к платформе и пункту выдачи не проверила покупку до списания средств, а сразу
1 ответ
Добрый день! Заказывала на Озоне с полной предоплатой автомобильный аккумулятор, продавец - компания "Шинторг". Доставка через транспортную компанию, т.к. в мой населенный пункт "Озон" подобные товары не доставляет. При получении товара оказалось
1 ответ
Приобрели бетономешалку,мастер замесил цемент,он перестал работать,вернули товар,его отправили на ремонт,через 40 дней типо отремонтировав его вернули,он даже не включился.отвезли обратно,они не хотят возвращать деньги и с одолжениями и скандалом взяли
1 ответ
Добрый вечер. Купили в озоне телевизор. Хотели сдать обратно. Причина плохо плказывает. Обратно не принимают. Что можно сделать. С уважением, Наталия.
1 ответ
Добрый день! Покупатель возвращает товар по причине неработоспособности и указывает в претензии 2 требования: возврат денежных средств или обмен товара. Какое требование и в какой срок должно быть удовлетворено?
1 ответ
Здравствуйте! Мы купили в интернет магазине диван. Через час после покупки обнаружили пятно на диване. Мы позвонили в магазин и они нам выставили условия. Заберут диван и вернуть деньги 50% от стоимости дивана и заберут диван в течение 10 дней. Может
2 ответа