Ответ юриста
Здравствуйте! Продавец неправ, поскольку согласно ст. 18 ЗоЗПП вы вправе сами решать, что вам нужно - ремонт, замена товара или возврат денег:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Подайте на имя руководителя комиссионного магазина письменную претензию и потребуйте возврат денег. Должны вернуть в течение 10 дней. Если откажутся, обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, штрафа в размере 50% удовлетворенной судом суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда.
Ответ дан 28 сентября 2022
Не нашли ответ на свой вопрос?
Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.