Бесплатная консультация юриста по возврату товара в Твери — онлайн и по телефону

Консультация юриста по возврату товара в Твери и в Тверской области — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 7:00 до 19:00 по времени Твери. Ниже — вопросы жителей Твери по возврату товара с ответами юристов.

Подробнее

Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37

Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Твери

По теме «Возврат товара» из Твери задано 3 вопроса. Последний — 6 ноября 2022.

Вопросы жителей Твери по возврату товара

3 вопроса

Возврат товара

Возврат телевизора в интернет магазин

6 ноября 2022 · Светлана, Тверь

В интернет- магазине купили телевизор. Качество товара не устроило. Вернули товар в магазин, но там предупредили, что должна пройти техническая проверка, т.к товар технически сложный. Через 2 недели прислали телевизор обратно и Акт о том , что товар исправен.

1 ответ 157

Возврат товара

Как вернуть деньги за товар с браком в комиссионке о котором не сказали заранее?

28 сентября 2022 · Полина, Тверь

Здравствуйте. Вчера купили в комиссионном магазине ноутбуков - ноутбук, за 43 тыс. Там мастер все показал, рассказал о дефекте- это сказал только царапина на экране, других дефектов не было, что все проверено. Придя домой включили, через часа 1,5 начал

1 ответ 178

Возврат товара

Купила часы с браком куда писать претензию на возврат денежных средств?

22 августа 2022 · Пользователь, Тверь

Здравствуйте, меня зовут Елена, я из города Твери, купила ребёнку смарт-часы в Связном в октябре 2021 г. Примерно через 3 нед перестала работать геолокация, нет привязки к телефону, обратилась в магазин, где покупала часы. 3 раза они брали в ремонт часы и

1 ответ 162

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по возврату товара увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Твери получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Твери. Юристы консультируют по возврату товара ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Твери. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Можно ли вернуть товар без чека?

Да: отсутствие чека не является основанием для отказа, покупку можно подтвердить банковской выпиской, заказом в приложении или свидетельскими показаниями (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Сохранность товарного вида и ярлыков важна только при возврате качественного товара.

Сколько дней есть на возврат товара, который не подошёл?

14 дней, не считая дня покупки, при покупке в магазине (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При покупке через интернет — 7 дней после получения, а если продавец не сообщил письменно о порядке и сроках возврата — три месяца (п. 4 ст. 26.1).

В какой срок продавец должен вернуть деньги за бракованный товар?

В течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). За каждый день просрочки продавец платит неустойку 1% цены товара (ст. 23).

Можно ли вернуть смартфон или ноутбук с браком?

Да, в течение 15 дней после покупки при любом недостатке. Позже технически сложный товар возвращают только при существенном недостатке, нарушении сроков гарантийного ремонта или если им нельзя было пользоваться более 30 дней в течение года гарантии (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», постановление Правительства РФ № 924).

Куда подать иск о защите прав потребителя в Твери?

По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Твери

Все вопросы жителей Твери

Возврат товара в других городах

Все города