Возврат товара

Возврат телевизора в интернет магазин

6 ноября 2022 Светлана, г. Тверь 157
В интернет- магазине купили телевизор. Качество товара не устроило. Вернули товар в магазин, но там предупредили, что должна пройти техническая проверка, т.к товар технически сложный. Через 2 недели прислали телевизор обратно и Акт о том , что товар исправен. Как нам вернуть телевизор в магазин и добиться возврата денег?

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Если экспертиза не установила заводской брак, но при этом телевизор не соответствует заявленным параметрам, вы можете заказать независимую экспертизу, а потом с заключением обратиться в суд и взыскать деньги за товар. Но это при условии, что параметры телевизора отличаются от заявленных продавцом: например, в документах указано, что разрешение 3840x2160,а на самом деле оно больше или наоборот - меньше. Или если он вообще не включается, либо работает через раз. 

Если же параметры все в реальности соблюдены, а вас просто не устраивает телевизор визуально (не та цветопередача, как хотелось бы, и т.д.), деньги взыскать не получится, поскольку вины магазина в этом нет. 

Ответ дан 6 ноября 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Возврат товара
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 7:00 до 19:00 по времени Твери