В интернет- магазине купили телевизор. Качество товара не устроило. Вернули товар в магазин, но там предупредили, что должна пройти техническая проверка, т.к товар технически сложный. Через 2 недели прислали телевизор обратно и Акт о том , что товар исправен. Как нам вернуть телевизор в магазин и добиться возврата денег?
Здравствуйте! Если экспертиза не установила заводской брак, но при этом телевизор не соответствует заявленным параметрам, вы можете заказать независимую экспертизу, а потом с заключением обратиться в суд и взыскать деньги за товар. Но это при условии, что параметры телевизора отличаются от заявленных продавцом: например, в документах указано, что разрешение 3840x2160,а на самом деле оно больше или наоборот - меньше. Или если он вообще не включается, либо работает через раз.
Если же параметры все в реальности соблюдены, а вас просто не устраивает телевизор визуально (не та цветопередача, как хотелось бы, и т.д.), деньги взыскать не получится, поскольку вины магазина в этом нет.
Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.
Здравствуйте. Вчера купили в комиссионном магазине ноутбуков - ноутбук, за 43 тыс. Там мастер все показал, рассказал о дефекте- это сказал только царапина на экране, других дефектов не было, что все проверено. Придя домой включили, через часа 1,5 начал
1 ответ
Здравствуйте, меня зовут Елена, я из города Твери, купила ребёнку смарт-часы в Связном в октябре 2021 г. Примерно через 3 нед перестала работать геолокация, нет привязки к телефону, обратилась в магазин, где покупала часы. 3 раза они брали в ремонт часы
1 ответ
Купил ноутбук в мвидео, через полгода он сломался, перестал реагировать на зарядное устройство. Принес его в магазин, сказали что это негарантийный случай, хотя я его не ронял, не топил, пользовался аккуратно, то есть внешних воздействий на него не было.
1 ответ
18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили
1 ответ
Здравствуйте, заказал на озоне товар, спустя пару дней озон перенёс дату доставки и я отказался от товара , деньги не вернули в поддержке пишут шаблонные ответы
1 ответ