Здравствуйте! Начните со сбора документов для суда. Вам понадобится чек о списании денежных средств с вашей карты, скриншоты переписок с поддержкой Вайлдберриз. Скриншоты, скорее всего, суд потребует заверить у нотариуса, пока что практика по этому вопросу неоднозначно. Главное, чтобы скриншоты имели прямое отношение к делу, и по ним можно было понять, что ваши права нарушил именно Вайлдберриз. Например, чтобы там были видны адреса страниц сайта.
Также понадобится уведомление о вручении претензии или другой документ, подтверждающий, что вы ее отправляли. Это необязательно, но желательно.
Когда все будет готово, составьте исковое заявление: в нем нужно будет ссылаться на подготовленные документы. Например, "чч.мм.гг в 13 час.27 мин. с меня были незаконно списаны деньги в сумме 2 556 руб., что подтверждается справкой о движении средств по банковскому счету и скриншотом "1 (если списание отражается в личном кабинете Вайлдберриз)".
Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах. Один вам нужно отправить на адрес главного офиса Вайлдберриз заказным письмом с уведомлением о вручении. Когда ответчик получит письмо или истечет срок хранения на почте, подайте документы в районный суд по своему месту жительства. Вам понадобится для суда паспорт, исковое заявление, уведомление о вручении документов ответчику, банковская справка, скриншоты. От уплаты госпошлины вы освобождены (пп.4 п.2 ст. 333.36 НК РФ).
Если у вас остались вопросы, спрашивайте. Всегда рада помочь!
1 ответ