Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Добрый день. Заказали товар. Оплатили сразу. в день доставки пришел чек и смс оповещение что груз передан курьеру. В обед уже статус доставлен. связывались с БОТОМ в службе поддержки. они пишут обращайтесь в доставку. Обратились, они говорят что у них
1 ответ
В 2016г я преобрел водонагреватель за 11800р.в 2021 году он вышел из строя (потёк сам бак). Гарантия набак 7 лет. Я отвёз бак в сервисный цент. Там провели экспертизу и установили что это гарантийный случай. Выдали акт о замене товара или возврат денежных
1 ответ
27 июля 22 был отгружен товар покупателю , а именно доска инженерная , 26.09. 2022 покупатель сообщил нам что товар ненадлежащего качества , а именно большая разбежка по цвету инженерной доски, мы обратились на завод изготовитель с просьбой вернуть това�
1 ответ
04.10.22 я оплатила 650₽ за тариф. Смс оплаты пришло. 05.10.22 отключили мой тариф за неоплату. Оказывается у меня по непонятной причине оказалась задолженность 0.55₽. тариф оказался неоплаченным и включилась поминутная оплата, о которой я не знала
1 ответ
На озоне приобрели товар на сумму 22000, оплатили озон рассрочкой. Товар не подошел, оформили возврат. Товар отдали в пункт озон. На балансе денег нет, но в личном кабинете пишут, что деньги возвращены. На почту пришел чек о возврате денег, но на балансе
1 ответ
Купили на [адрес скрыт] в кфс баскет м и 3 соуса чесночный, мы не заглянули в пакет, дома оказалось, что соус только один, идти с претензией далеко,,,,номер заказа 112
1 ответ
Чтобы получить товар на пункте требуют какой-то штрих код. На почту пришло сообщение без штрих кода. Где взять этот штрих код? А по номеру заказа тоже не выдают. Устали бегать на пункт несколько раз. Сделали неудобство для людей. Больше Озоном не будем
1 ответ
Здравствуйте, у меня не приняли обратно товар (детский конструктор), он не распакован и 14 дней не прошло со дня покупки, посоветуйте пожалуйста как быть?
1 ответ
Заказ товара с завода-изготовителя. Завод за пределами РФ. Товар заказан из-за границы специально. Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?
1 ответ
Я сделал предоплату за 2 сплит-системы директору компании Сплит-настрой. В разговоре по телефону с курьером во время доставки им товара я выяснил, что у него накладной для передачи товара нет и он не имеет права подписи в расписке о получении наличных денег
1 ответ
Здравствуйте. 29 августа купила детские Смарт часы jet kid в интернет магазине связной, через 8 дней сломался динамик, отнесла в пункт связной на экспертизу. Результат часы сняты с гарантийного обслуживания по причине ранее проводимого вскрытия
1 ответ
На сайте купибилет приобрела авиабилет,не могу теперь дозвониться ,чтобы предупредить о неявки на рейс.Вообщем связи с ними никакой,а авиаперевозчики просят обратиться именно к ним,так как билет приобретался у них.Как Быть
1 ответ
Добрый день. 26 сентября с моей карты были сняты 9000 рублей Яндекс. Дриректом, но, дело в том, что я этим сервисом не пользуюсь. Куда ушли деньни не понятно. Связалась с их сервслом поддержики, они мне новорят, что видят приход денег, заявка на возврат
1 ответ
Списание денежных средств произвели дважды за один товар. На вопрос возврата вразумительного ответа не получила, одни отписки.
1 ответ
Купили телевизор сказали что год изготовления 2022 после распаковки дома выяснилось что телевизор 2017 года.На тыльной стороне телевизора бирка
1 ответ
Добрый вечер. Мною на Валбериз били заказаны 2 телефона. Один из них оказался не рабочим (при первичном включении не включился, на кнопки не реагирует, зарядку не видит). В личном кабинете создана обращение по браку. Но очень переживаю, что Валберис откажет,тк
1 ответ
Пришел в связной вчера, хотел воспоьзоваться услугой наклейки защитного стекла на телефон, стекло приобретал не в салоне, продавец согласился, цена услуги составила 599руб, придя досой обнаружил, что стекло отклеивается, а именно по экрану идет несколько полос
1 ответ
Здравствуйте, папа купил б/у ноутбук в комиссионке, но на нем оказалась пиратская версия виндовс, плохое качество экрана и звука. Я сравнила другой ноутбук с этим. Но т.к б/у ноутбуком пользоваться мне, а у меня и так зрение не очень ещё и качество экрана
1 ответ
Мне прислали совсем не те семена, что я заказывала. мой номер заказа 3655. как решить, чтобы мне сделали доставку согласно моей предоплаты.
1 ответ
Пришёл товар очень маленького размера, не соответствует описанию. Есть брак: мех нашит на замок и не застегивается. Продавец предлагает то 320, то 400 рублей компенсации. Шубу купила за 2557 рублей. Время идёт, шуба не нужна. Хочу вернуть товар и получить свои
1 ответ