Защита прав потребителей

Что делать, если в пункте выдачи не отдают заказ без штрихкода?

5 октября 2022 Александр, г. Калининград 160
Чтобы получить товар на пункте требуют какой-то штрих код. На почту пришло сообщение без штрих кода. Где взять этот штрих код? А по номеру заказа тоже не выдают. Устали бегать на пункт несколько раз. Сделали неудобство для людей. Больше Озоном не будем пользоваться. И товар нельзя получить.

Ответ юриста

Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет

Здравствуйте! Штрих-код можно посмотреть в приложении в разделе с заказами. Более подробные разъяснения есть здесь: https://docs.ozon.ru/common-mobile/delivery/new-barcodes/ 

Действия Озона вполне законны. При возникновении трудностей с получением заказа также можете проконсультироваться с оператором службы поддержки. 

Ответ дан 5 октября 2022

Ответ полезен?
Пожаловаться

Не нашли ответ на свой вопрос?

Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.

Защита прав потребителей
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37
Бесплатно · ежедневно с 6:00 до 18:00 по времени Калининграда