Здравствуйте! Срок возврата денег в данном случае составляет 10 дней (ст. 26.1 ЗоЗПП). Возврат осуществляется через восстановление лимита рассрочки, а не на карту или Озон-счет.
Если лимит так и не восстановили, пожалуйтесь на нарушение срока возврата в Роспотребнадзор. В жалобе обязательно укажите номер и наименование товара, даты покупки и возврата, стоимость. Также к жалобе прикрепите скриншоты из личного кабинета, где видно, что лимит рассрочки не восстановлен. Не лишними будут скриншоты, где видно, что вы пытались решить проблему через чат, но вам так и не помогли. Еще понадобится чек, который вам отправили на почту.
Ответ дан 6 октября 2022
Спросите юриста — это бесплатно. Ответ придёт письменно на странице вашего вопроса.
18.10.2025 т е сегодня был куплен телефон apple, при запуске и активации телефон завис, перезагрузился и теперь не доступны функции. Я хочу вернуть телефон и уплачены за него денежные средства. С момента покупки не прошли сутки, в колл центре обвинили нас, что
1 ответ
153
Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук Добрый день я в магните купила творожные палочки то есть сырки на упаковке написано 6 штук открывая а внутри всего Добрый день я в магните купила творожные палочки то
1 ответ
160
Можно ли вернуть в магазин конструктор купили сегодня 1200 отдали пришли домой а там инструкция по сборке машинки подорвана и листы инструкции друг к другу приклеены
1 ответ
266
Здравствуйте. Я купил конструктор, пришел домой распечатал его раскрыл один пакет с деталями, а там не хватает одной детали . Принес в магазин , а магазин не хочет его принимать т.к. конструктор уже вскрыт
1 ответ
194
Купил б/у ноутбук в магазине скупке б/у товаров. Он работал 4 дня и сломался, не запускается виндовс. Поехал к продавцу и сказал что хочу вернуть. Отказали, сказали что б/у техника возврату не подлежит и предложили ремонт. От ремонта я отказался и сказал, что
1 ответ
234