Возврат детского конструктора в магазин

Здравствуйте! Магазин неправ: конструктор не относится к технически сложным товарам, значит, его можно вернуть на основании ст. 25 ЗоЗПП:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

То есть вы сначала можете потребовать замену, и, если подходящего товара не окажется в наличии, потребовать возврат денег. В идеале все должно было быть именно так, но продавец по каким-то причинам отказался менять товар или возвращать деньги. 

Придите в магазин и потребуйте письменный отказ в возврате. Его, скорее всего, не дадут, но попытаться стоит, чтобы был документ в вашу пользу для суда. Далее подайте в суд исковое заявление о возврате денег за товар, взыскании компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% удовлетворенной судом суммы иска за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

Также можете пожаловаться в Роспотребнадзор, если не хотите обращаться в суд.