Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей в Уфе — онлайн и по телефону

Консультация юриста по защите прав потребителей в Уфе и в Республике Башкортостан — бесплатно, онлайн и по телефону. Задайте вопрос на сайте — юрист ответит письменно, обычно в течение дня, или позвоните 8 (800) 302-09-37 с 9:00 до 21:00 по времени Уфы. Ниже — вопросы жителей Уфы по защите прав потребителей с ответами юристов.

Подробнее

Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37

Бесплатно · ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Уфы

По теме «Защита прав потребителей» из Уфы задано 3 вопроса, чаще всего — о возврате товара, некачественных услугах и гарантийном ремонте. Последний — 17 января 2023.

Вопросы жителей Уфы по защите прав потребителей

3 вопроса

Отказ в гарантийном ремонте

17 января 2023 · Юрий, Уфа

Здравствуйте. Два месяца назад был приобретен. Кухонный гарнитур. На втором месяце выявились дефекты. А производитель отказывает в гарантийном ремонте ,ссылаясь на неправильную эксплуатацию. Как поступить в данной ситуации?

1 ответ 247

Некачественные услуги

Как вернуть деньги за услугу, которой не воспользовался?

18 ноября 2022 · Нияз, Уфа

В мае 2022 заключил договор с компанией ПризываНет, в настоящее время иду к военному билету, при этом как таковой пользы от услуг данной компании я не получил вовсе, вснёс 70к

1 ответ 155

Возврат товара

Возврат детского конструктора в магазин

4 октября 2022 · Руфина, Уфа

Здравствуйте, у меня не приняли обратно товар (детский конструктор), он не распакован и 14 дней не прошло со дня покупки, посоветуйте пожалуйста как быть?

1 ответ 1128

Как проходит онлайн-консультация

Опишите ситуацию в форме выше: что произошло, какие есть документы и какой результат вам нужен. Вопрос по защите прав потребителей увидит юрист и ответит письменно на странице вопроса — обычно в течение дня. Жители Уфы получают консультацию бесплатно, без визита в офис; ответ можно дополнить уточнениями под ним.

Консультация по телефону

Если удобнее поговорить, позвоните на 8 (800) 302-09-37 — звонок бесплатный из любого города России, в том числе в Уфе. Юристы консультируют по защите прав потребителей ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Уфы. Подготовьте документы и коротко изложите суть — так консультация займёт меньше времени.

Частые вопросы

Что делать, если маркетплейс не доставил оплаченный заказ?

Направить продавцу или владельцу площадки претензию: при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара можно потребовать доставку в новый срок или возврат денег. За каждый день просрочки продавец платит неустойку 0,5% от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Можно ли отказаться от навязанной банком кредитной карты или услуги?

Да: запрещено обусловливать получение одних услуг обязательным приобретением других, а за дополнительные услуги без согласия потребителя можно отказаться платить или вернуть оплату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ненужную карту закрывают заявлением в банк; от дополнительных услуг при кредите можно отказаться в период, установленный Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?

Во многих случаях да: суды и Роспотребнадзор рассматривают оплату сертификата как предварительную оплату товара, а непереданный товар покупатель вправе не принимать и потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Практика по сертификатам с истёкшим сроком неоднородна, поэтому начать стоит с письменной претензии продавцу.

Что делать, если привезли меньше товара, чем заказано?

Можно потребовать передать недостающее количество или отказаться от недостающей части и вернуть за неё деньги (ст. 466 ГК РФ). Расхождение лучше зафиксировать при получении — фото, видео, отметка в пункте выдачи — и сразу направить претензию продавцу.

Куда подать иск о защите прав потребителя в Уфе?

По выбору потребителя — в суд по своему месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Госпошлину потребитель не платит, если цена иска не превышает 1 000 000 ₽ (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Другие темы в Уфе

Все вопросы жителей Уфы

Защита прав потребителей в других городах

Все города