Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Заказанные уличные камеры не соответствуют действительности, заявленной в характеристиках, в частности нет аккумулятора, только 220 вт.
2 ответа
Здравствуйте, я оплатила стоимость комода в салоне мебели Лазурит с отсроченной отгрузкой 7 января 3023г. В тот же вечер померила размеры комода в комнате и поняла, что он не влезает, о чем сообщила продавцу примерно через 2 часа. На следующий день написала
2 ответа
добрый вечер купил gps трекер для животных.трекер работал не исправно на следующий день вернул его сказали что в течении 7 дней расмотрят мое заявление.После прошествии 7 дней сказали что это является технически сложным товаром и нужно провести
1 ответ
Здравствуйте. У меня сломался телевизор, через 8 месяцев после покупки. Гарантия на него 1 год. Ремонту он не подлежит. Мне предложили вернуть стоимость телевизора 61500 р., но сегодня его цена 71600р. Имею ли я право отказаться от денег и требовать новый
1 ответ
Купила на озон кроссовки марки эконика 11.02.2022г. За 3192₽. Во время использования появились трещины на подошве. Обратилась в озон с экспертизой по возврату товара и денег, независимая экспертиза признала брак производителя. Предоставила все документы озон
1 ответ
Добрый день. Купил в магазине сайлентблоки задней балки в магазине. Замена проходила в авторизированном сервисном центре . После замены машина проехала 800км по расстоянию и около месяца по времени, появился стук в задней части авто. При повторном обращении
1 ответ
Был куплен тоаар на Озон (нож). Сломался после менее месяца использования. На Озоне сказали делать экспертизу, что если подтвердит я заводской брак компенсируют стоимость. Экспертиза была проведена, мной оплачена. Заводской брак подтвердился. Я приложила
1 ответ
Телевизор сломался второй раз ещё по гарантии, хотели взамен этого телевизора взять другой, нам сказали, что поломка в течение гарантии должна быть три раза. Верно?
1 ответ
Добрый день! Заказала смартфон, а прислали муляж телефона, обратилась в полицию, предложили самой обратиться к продавцу. На какой адрес направить претензию, если я заказывала и получила в городе Зубцов,Тверской области.
1 ответ
Заказала в магазине товар с доставкой, привезли с вскрытой упаковкой. Половину товара украли. Продавец перевёл денег за покупку обратно, но не всю сумму. Снял за доставку товара в пункт выдачи.
1 ответ
Я заказал на озон товар,на сумму 5070 рублей. И оплатил этот заказ картой СБ. Он мне с потдержки написали,что курьер не хочет забирать мой товар. И деньги мне не вернули!!!
1 ответ
В магазине выбрали плиту и попросили консультанта оформить её на доставку, консультант отсканировав QR-код оформила доставку. Привезли не ту плиту, так как выяснилось, что на плите, которую мы оформили был установлен неправильный ценник. Служба доставки
1 ответ
Здравствуйте, купили телефон в кредит со страховкой, кредит выплатили досрочно, телефон разбился, сдали на ремонт по страховке, телефон признан неремонтопригодным, выплатили страховку и должны вернуть телефон, 90 дней прошло месяца 1,5~2 назад, телефон
1 ответ
Купил телевизор на озон. Привез курьер. Курьер не стал дожидаться пока проведу осмотр. При самостоятельном осмотре обнаружил что матрица сломана на телевизоре. В тот же день сообщил об этом в чат озона. Сказали что бы заполнил акт и фото вложил в личном
1 ответ
Добрый день! Какой срок возврата денежных средств продавца покупателю по закону? То, что банковский регламент от 3 до 10 рабочих дней это понятно, а непосредственно есть ли сроки ограничения оформления возврата продавца??? Имеет ли право ПРОДАВЕЦ установить
1 ответ
Заказали маме в другой город пылесос. Проблема оказалась в сложности управления. Мама сняла контейнер для мусора, из него что то выпало и эта запчасть никуда не подходит. В итоге собрали. Не включали. Прложили в коробку. Оформили возврат на озон. Озон
1 ответ
Заказала подгузники на озон, цена была очень низкая, 260р за 44 штуки, оплатила, заказ собрали, а почью его отменили, причина: закончился товар Деньги сразу же вернули Но я хочу что бы мне не деньги вернули, а доставили товар, если бы они вовремя следили
1 ответ
В течение какого времени должны вернуть денежные средства. Прошлое более 70 дней, а возврат денег так и не пришел ! И если ли лимит по возврату денег
1 ответ
Заказали сапоги, померяли, оказались малы, при оформлении возврата не погрузилась фото товара и в возврате отказали, открыли спор, времени прошло больше чем надо, ответа не получили
1 ответ
При покупке стройматериала продавец консультант уверял что лишнее можно будет вернуть как поштучно так и упаковками в течении полугода! В итоге две упаковки брусков хотел вернуть а администратор говорит возврат в течении 14дней только! В итоге не приняли
1 ответ