Защита прав потребителей

Сроки возврата денег

Алина, г. Орехово-Зуево Просмотров:284

В течение какого времени должны вернуть денежные средства. Прошлое более 70 дней, а возврат денег так и не пришел ! И если ли лимит по возврату денег

Ответ юриста

1 ответ
Юрист Елена Плохута
Елена Плохута Юрист, стаж 8 лет · 2 521 ответ

Здравствуйте! Если вы вернули товар надлежащего качества, вам должны были перечислить деньги в течение трех дней со дня возврата (ст. 25 ЗоЗПП). В остальных случаях срок возврата составляет 10 дней. Лимита по сумме нет: продавец обязан вернуть вам ровно столько, сколько вы заплатили за товар. 

Вы можете взыскать деньги с продавца в судебном порядке. Для этого необходимо подать в мировой суд исковое заявление, если цена иска не превышает 100 000 руб. Если более 100 000 руб. - в районный. В суде вы можете потребовать возврат денег за товар, неустойку за нарушение сроков возврата денег (1% от цены товара за каждый день просрочки), моральную компенсацию, штраф в размере 50% удовлетворенной суммы иска за отказ продавца от добровольного удовлетворения требований потребителя. 

Ответ полезен?
Пожаловаться

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответ? Опишите ситуацию — юрист ответит письменно, или позвоните.

Отвечают бесплатно
Консультация по телефону: 8 (800) 302-09-37 Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Куда вернут деньги за оплаченные заказы, если нет доступа к карте оплаты?

06.07.2026 в 18:26Роза, г. Казань

Здравствуйте, после восстановления аккаунта, потерянны заказы которые были в пути и уже оплачены,как узнать куда будут возвращены денеги?! Если На счёт с которого оплачивала товар у меня нет доступа.как быть в такой ситуации?!

Просмотров:324 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Продавец не привез купленную мною дверь в срок

17.03.2026 в 08:29Татьяна, г. Саратов

Здравствуйте, подскажите я приобрела дверь в магазине, но продавец не привез её в срок(ссылаясь на то что дверь не везет поставщик), у нас был заключен договор, срок договора закончен, что я могу сделать в данной ситуации?

Просмотров:292 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Расписание уроков в начальной школе

19.11.2025 в 15:12Елена, г. Саяногорск

3 класс, в понедельник такое расписание: 1ур разговор о важном 2ур математика 3ур физ-ра 4ур литература 5ур русский язык. Может ли быть после физ-ры литература а далее русский?

Просмотров:236 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Расписание внеурочной деятельности в школе.

29.09.2025 в 14:41Ирина, г. Челябинск

Здравствуйте. Ребенок второклассник, занятия начинаются в 13-15. Внеурочную деятельность поставили с 9-30 до 10-00, следующее занятие с 11 до 11-30. Может ли быть у ребенка во 2 классе окно, целый час, между внеурочкой? Обязан ли он сидеть и ждать целый час

Просмотров:218 Юрист Елена Плохута 1 ответ
Защита прав потребителей

Потеряна личная посылка

16.09.2025 в 12:59Алёна, г. Москва

Отправила личную посылку через озон 29 августа из г. Анапа в г. Москва , сегодня 16 сентября доставки нет . Сначала переносили дату доставки, теперь ее вообще нет . В поддержке отвечает бот

Просмотров:304 Юрист Елена Плохута 1 ответ