Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
В магазине продали сигареты без акцизной марке при предявления притензи сказали куда хочешь туда и жалуйся чек на продажу не выдали
1 ответ
Приобретен товар, не устроило качество, почтой товар возвращен. При покупке не был предъявлен чек ОФД. Деньги возвращать отказывается продавец, ссылаясь на условия возврата, заявленные на сайте. Да, может я не правильно поняла эти условия. Цена вопроса 1650
1 ответ
Здравствуйте! Подскажите что делать ? У моей мамы с моб.банка списаны суммы за заказы с Wildberries, заказы она не делала .
1 ответ
Здравствуйте! Можно сделать возврат товара надлежащего качества на вайлдббериз, через 28 дней? Пришла не та модель обуви которую заказывали. Заказчик отсутствовал в стране, забирали заказ родственники. По приезду заказчика,оказалось что прислали не ту модель.
1 ответ
Здравствуйте, товар заказала с рынка "Садовод", попросила чтобы отправили через службу доставки Озон, отправление зарегистрировано и 9 августа отправлено в мой город. Дату отправки постоянно переносили, а 22 сентября заказ отменён по техническим причинам.
1 ответ
Купили сыну пистолет с пульками, на второй день он перестал выпускать пули, начал их собирать где-то внутри. Коробка у нас сохранилась, но продавец не принял обратно не качественный товар.
1 ответ
В личном кабинете ОЗОН пропали оплаченные заказы (20.10.22г на 2594 рубля) и нет возможности получить товар. Как быть в такой ситуации?
1 ответ
Добрый день. Направляла по почте России в другой город исполнительный лист о взыскании алиментных платежей, через 3 месяца бездействия судебных приставом написала онлайн обращение, ответ: на исполнении в отделе нет исполнительного листа, хотя по треку почта
1 ответ
Приехал водитель попросил выгрузить товар сказал что ему некогда ждать что у него всё по времени я у него спросила если брак на что он ответил нужно акт составить но бланков не было у него. Ждать не стал пока мы распакуем уехал упаковка была жёсткая.
1 ответ
Здравствуйте купил обувь в спортмастере не прошло и двух недель на подошве появилась трещина подошва начала отклеиваться Так как такой обуви не было пришлось делать возврат и то они должны отправить на экспертизу и лишь потом дадут ответ
1 ответ
Добрый день! Можно ли считать задатком денежные средства переданные продавцу. Из подписанных документов между сторонами только расписка в получении задатка написанная продавцом и подписанная только им. Покупатель считал эту сумму авансом. Можно ли вернуть
1 ответ
3.10 была совершена покупка на сайте магазина. Покупали холодильник стоимостью 35000 руб. приехав за заказом, холодильник оказался с повреждениями. трубка была окислена и были царапины по корпусу холодильника. я отказалась забирать данный товар. мне продавец
1 ответ
В пятерочке взяла авокадо маленький,его на кассе взвесли 0.570гр,перевести на контрольных весах там показало 0.168гр.И так уже не в первый раз
1 ответ
Добрый день приобрела ноутбук. Дома при проверке обнаружила износ аккумулятора 12%. В магазине заверили, что это не витринный образец. Но на накладной все-таки есть запись , что продан витринный образец, который не был в употреблении. Тем не менее 12% считаю
1 ответ
Я оплатил товар на озоне продавец мне сообщил что он будет доставлен а спустя неделю над моим товаром появилась надпись что в ваш регион товар не доставляется.пиши продавцу чтобы вернул деньги а он игнорит ничего неотвечает
1 ответ
Добрый день. Прошу обратить внимание на работу интернет магазина маркетплейс Озон, мой кабинет где я покупала товары, и кабинет где продавала товары заблокировали, без объяснения причин, деньги, балы, товары, забрать невозможно. Пишу в службу поддержки
1 ответ
Прошло 13 дней с моменты покупки телефона, он заряжается через раз, магазин отказывает в обмене, возврате и в принятии телефона на диагностику и выявление причины
1 ответ
Выбрал товар. Оформил заказ. Оплатил. Получил сообщение о том, что товара нет, а деньги вернут через три дня. Прошу компенсировать ущерб моральный и денежный.
1 ответ
Заказал кабель для телефона на Валдбериз за 310 рублей. Вместе с доставкой он обошёлся мне 810 рублей, т.е. 310 рублей кабель и 500 рублей доставка. Магазином заказ был отменён, так как видимо этого кабеля у них небыло. Вилдберриз вернули мне сначала 310
1 ответ
Здравствуйте. 17 сентября приобрела в магазине осенние полусапоги. 19 октября заметила, что на левом ботинке треснула подошва. 30 дней с момента покупки истекли, но обувь сезонная, и сезон заканчивается 31 октября. Могу ли я требовать возврат денежных средств?
1 ответ