Как вернуть деньги за отмененный товар?

Здравствуйте! Магазин неправ: он должен был передать вам товар такого качества, которое соответствовало описанию в карточке товара и самому договору купли-продажи (ст. 469 ГК РФ). То есть перед оплатой вас должны были уведомить обо всех недостатках, и там вы бы уже сами решали, покупать холодильник или нет. Деньги вам должны были вернуть в течение 10 дней.

В вашей ситуации единственный выход - подать исковое заявление. Обратиться с ним можете в мировой суд по своему месту жительства, если цена иска не превышает 100 000 руб. Если выше указанной суммы - в районный суд. В исковом заявлении можете потребовать расторжение договора купли-продажи, взыскание уплаченной за товар суммы, взыскание неустойки в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате, взыскание компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% удовлетворенной цены иска за отказ от добровольного удовлетворения требований.

Для суда, помимо искового заявления, вам понадобится копия паспорта, чек об оплате товара, квитанция по заказу, акт возврата товара продавцу или другой документ, подтверждающий, что вы передали его обратно. Также не лишними будут разные скриншоты переписки с магазином, подтверждающие, что вы пытались урегулировать проблему без суда, но вас проигнорировали.