Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей — онлайн и по телефону
Покупатель вправе вернуть или обменять товар, отказаться от навязанной услуги, потребовать доставку оплаченного заказа и неустойку за просрочку. Здесь разбирают споры с магазинами, маркетплейсами, банками и исполнителями услуг по Закону РФ «О защите прав потребителей» и гл. 30 ГК РФ. Задайте вопрос юристу онлайн бесплатно или позвоните по номеру 8 (800) 302-09-37.
Консультация по телефону:8 (800) 302-09-37Бесплатно по России · ежедневно с 7:00 до 19:00 по Москве
Продавец отказывается возвращать деньги за полушубок ненадлежащего качества, я не знаю данных продавца, чтобы подать заявление в суд на возврат стоимости брачной шубы. У него только страничка в интернете, он никакой не прямой поставщик а обычный перекупщик.
Добрый вечер! 04.11.22г. Оплатила покупку - стиральная машина и доставка. Единственное условие было, наличие товара на складе и быстрая доставка. Доставку назначили на 05.11., в 11 утра курьер сообщил, что товара на складе нет, лишь образец на витрине
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать в этой ситуации. Вчера купила в магазине красную икру. Чек имеется. Перед покупкой мне дали попробовать, сверху слой была икра. Под этим слоем некачественный товар, имитированная икра. На следующий день я пошла
Добрый день, мною был оплачен товар через интернет магазин "связной" с хорошей скидкой. Есть электронный чек. После мой заказ был отменён, в одностороннем порядке. В службе поддержки аргументировали это техническим сбоем и неправильно указанным размером
Заказал наушники по очень привлекательной цене на сайте связного. Приезжаю на за товаром мне говорят товар отменен мы него не можем выдать по такой цене. Есть скрин о приёме заказа. И я вчера ходил в этот магазин видел их там.
Здравствуйте, я оформила подписку на сайте для похудения, но к сожалению не успела отключить её до окончания пробного периода, с моей карты списались средства. Я заблокировала подписку сразу же и оформила возврат у них на сайте, но они отклонили мою заявку.
Я заказала товары в интернет магазине Ozon.Я получила вещи,но размер не подошёл. После обновления приложения, я не могу войти в свой акаунт, чтобы сделать возврат. К Номеру,который привязан акаунт у меня нет доступа и восстановить его невозможно потому
Здравствуйте! Купил 1,5 года назад телефон Apple 12 Pro max, на днях сломался динамик и начал хрипеть. Что я могу потребовать от МТС где покупал телефон? Гарантия на телефон 1 год.
Сам из Москвы товар оплатил из Челябинска. товар теще не отправили я его отменяю по причине того что в связи с ситуацией я его не получу. Вопрос в какой срок должны вернуться деньги?
Здравствуйте Сергей. На мужа, без его ведома оформлена 5 номеров связи, уже целый год с него требуют погасить задолженность по этим номерам. Договоры не показывают, номера не блокируют
При оформлении зарплатой карты навязали и выдали кредитную карту на 150 тысяч. Кредитной картой пользоваться не планируется. Она совершенно не нужна, но банк её выдал в обязательном порядке
Приобрел фотоаппарат моментальной печати в магазине Мвидео. Фотоаппарат делает снимки с дефектом (фото получаются черными и мутными в дневное время суток), товар был отправлен в сервисный центр, где дефект не был подтвержден. После получения товара, я попросил
Здравствуйте 16 августа купили товар в магазине на заказ, сказали ждать 3 недели, в итоге 2 октября должны были приехать установить не приехали, потом сказали, что вернут деньги. Возврат по бумаге сделали 26 октября. В течении какого времени обязаны вернуть
В магазинах Екатеринбурга продают хлеб плохого качества. Можно брать любого производитель, и не ошибёшься. Кто несёт ответственность? И почему нельзя делать продукцию хлеба меньшего развеса? Берёшь каравай 500-600 грамм и больше половины приходится выкидывать
Не вернули мне на второй день датчик который не работал с чеками на руках. Сказали принести официальное сервисное подтверждение. Предоставляли диагностический отчет отказали сказали что установлен он был, она была установлена и проверена. Сказали так нельзя
Добрый вечер, сегодня в метро Ховрино я пополнила карту "тройка" на 180 рублей, у турникетов выяснилось, что оплата не поступила, вернулась и положила ту же сумму. Однако, с карты деньги списались оба раза. Что случилось, и как вернуть деньги обратно?
1 ответ